盛夏酷暑，骄阳似火，一头钻进网约车里，凉爽惬意，空气清新，司机彬彬有礼——这样的乘车体验，会不会让您对一座城市的好感瞬间提升几分？ 

　　从南京来天津旅游的汪女士一家，在意式风情区游览后，通过高德打车叫到了一辆标有“清新车厢”绿色标识的网约车。一上车，凉爽的空气和淡淡的清香便将暑气隔绝在外，车窗、座椅、门把手都干干净净，司机师傅热情又风趣。汪女士的女儿即将升入高二，心里一直揣着报考天津高校的念头，这趟车坐完，她对天津的好感又多了几分。汪女士笑着说：“感觉乘车本身，就成了这次旅途里一段很美好的记忆。” 

　　这样清新的乘车体验并非偶然。今年5月以来，天津交通运输部门持续推进行业服务质量提升，高德打车联合喜行、妥妥、及时等生态合作伙伴，共同发起了一场“清新车厢”行动。网约车、出租车是城市流动的窗口，这一次，他们把窗口擦得格外透亮。 

　　日前，来洗车的刘静师傅走进了北辰区光荣道的喜行约车司机服务中心，她的车后门上，那个“清新车厢”的绿色标识格外醒目。刘师傅语气里带着自豪：“谁不喜欢坐在干干净净、清清爽爽的车里呢？乘客一上车就夸，他们心情好，我们跑活儿也开心。”说话间，她的车正在接受免费清洗，她自己则在服务中心里歇歇脚，喝瓶矿泉水，给手机充上电。工作人员递来一副崭新的冰袖，她当即套上：“真凉快还防晒，贴心。” 

　　“只要司机朋友符合清新车厢标准、服务评价好，就能在平台上领到洗车、充电、加油的优惠券。”喜行约车天津业务负责人翁铭锴介绍，除了自营的服务中心，他们在全市还有20多个合作网点，为司机提供洗车、加油等便利，让激励举措实实在在落地。 

　　打开高德APP，不仅带着绿叶标识的“清新车”清晰可见，服务上乘的平台也会被标注为“五星平台”。目前，喜行约车、添猫出行、携华出行均名列其中。翁铭锴解释：“平台每月根据服务质量、客诉率等维度排名，排名靠前的就能获得‘五星平台’认证，乘客在下单时一眼就能识别、选择。”作为聚合平台，高德将技术与激励结合，联动合作伙伴，把“清新”的标准高效地传导到每一辆车、每一位司机。 

　　一组数字记录着这场行动的温度：仅喜行、妥妥、及时三家，已累计为“清新车”司机提供洗车服务176次、车内深度清洁76次；发放香片6000片、香薰膏100个、冰袖700双、矿泉水6000瓶，还有红豆薏米水、数据线、水杯、抽纸等日常关怀物品。 

　　“保持车厢清新，本来就是我们的分内事。现在平台又出钱又出力，帮着我们提升，我们没理由不维持好、不做得更好。”司机泮正先由衷感慨。他发觉，街头贴着那枚“绿色车厢”标识的网约车和出租车越来越多了。在高德平台上，已有9270名司机点亮了“清新车”专属标签，这个数字眼下还在不断更新。 

　　目前，天津正致力于打造“都市型、体验式、年轻态、人文韵”的旅游目的地。以车内卫生整治为“小切口”，推动出租车与网约车行业服务形象“大提升”，让每一位乘客的短暂旅程，都能感受到这座城市的用心与温度。如今，贴有绿叶标识的“清新车”穿行在大街小巷，已成为津城一道道流动的风景线。 

　　文 岳付玉