“上期的问题已经基本解决，大家来说说新发现的问题。”“静屿海小区个别井盖下沉。”“会后马上排查。”……近日，静海区朝阳街道禧顺佳园社区的社区物业管理联席会上，社区、业委会、物业三方开门见山，提问题、讲困难、说方案，干货满满。而这样的会议，社区每个月至少开一次，如有紧急待办事项，社区书记会临时召集。

　　多方围坐 有事当面摊开说

　　“以前，业委会单独跟物业沟通，容易情绪对立；物业除了‘门前雪’，跨部门、跨小区的难题也无力协调；居民多头反馈，难免有怨言。”禧顺佳园社区党委书记、居委会主任田鑫介绍。

　　景华春天小区电动车进楼、飞线充电的问题就曾困扰居民许久。70岁的张瑞春大爷告诉记者：“我住一楼，以前总看见有人推着电动车进电梯上楼，楼外还有飞线充电，像蜘蛛网一样，天天提心吊胆。”

　　社区将修建电动车棚及充电设备确定为联席会的优先议题。物业、业委会、网格员各自梳理小区电动车的充电乱象和群众诉求，社区联动消防部门规范车棚防火设施建设，同步勘察、协调闲置空地，筛选优质厂家，并动员厂家与物业共同出资。多方发力，一头统筹，流程高效紧凑，从收集民意、现场勘查、开会定方案，到公示、建成，仅用20多天。

　　如今，景华春天小区已建成2座充电车棚，充电车位80个。“每个车棚配备摄像头、灭火器，居民扫码充电，电动车也不怕日晒雨淋，很方便。”小区物业经理郑桂介绍。

　　“我们在运行过程中，不断完善联席会制度，‘会后监督’就是改进的一个方向。”田鑫说。

　　车棚建成了，还是有居民推车进楼，怎么办？再次上会，各方就提出了安装电梯阻车系统。“为了保护您和他人的安全，消防部门提醒您，电动自行车严禁进电梯……”张瑞春推着一辆电动车向记者演示：“你看，车进来，电梯不关门。”目前，小区35部电梯全部安装阻车系统。电动车违规上楼及飞线充电问题得到根治，居民安全感显著提升。

　　一言承诺 件件应允有回音

　　联席会制度不仅是统筹各方、衔接诉求的桥梁，更是立下约定、有言必诺的平台。禧顺佳园小区的路面破损问题就是这样解决的。

　　“楼间的小路坑坑洼洼，下雨天还积水，老人、孩子都容易绊倒。”“没问题，物业负责维修。”小区物业经理郝家杰承诺。可他跟上级经理说明情况后，得到的回复竟是“资金困难”。“那可不行，我已经在会上保证了，作为物业代表，咱们得言而有信，否则以后还怎么开展工作，更何况居民提的是合理诉求。”就这样，在郝家杰的“诚信倒逼”下，物业方出资，在今年雨季到来之前，顺利修补好了破损的路面，共计300平方米。

　　同心共治 居民变身主人翁

　　联席会议制度落地两年，先后解决了环境卫生、设施修缮、安全隐患、邻里纠纷等数百件居民烦心事。

　　居民蔡春香说：“以前，大伙遇上难题只会私下吐槽，也不愿参与社区事务。如今，大大小小的诉求都能落地，居民心气儿一下子提了上来，参与小区治理的热情高涨。”就拿清理小广告志愿队来说，最初只有不到20人的团队，现在扩充到近60人，大家干劲十足。居民从“旁观者”变成“参与者”，一些曾经频繁投诉的居民，现在主动加入楼栋议事、志愿巡查队伍。

　　一件件民生琐事，都在圆桌对话中寻得解法。而且，制度不止解决眼前难题，更唤醒居民自治意识。倾听民声、兑现承诺，基层服务有温度，问题解决有速度。