暑期来临,旅游市场热度高涨,打开在线旅游平台的直播间,“云南游10天9晚2000元,包往返机票”等吆喝声此起彼伏。主播们手持地图,在滤镜加持的雪山草原背景前激情讲解,评论区“已拍”“求上车”的弹幕飞速滚动——旅游券直播带货,正成为今年电商赛道最火爆的流量入口。
很多直播间将“云南、西藏、贵州”等长途线路拆解为极具冲击力的数字:日常报价三四千元的线路,直播间常以千元左右的价格上架,并叠加“限时秒杀”“限量省份资格”等促销话术,令人们心驰神往。这种“所见即所得”的即时消费模式,精准击中了孩子们放假后“说走就走”的亲子游消费群体心理需求,也让平台方看到了旅游品类在直播电商中的增长潜力。
然而,记者走访多位资深业内人士了解到,此类低价游背后往往藏着“二次消费”的钩子。业内人士透露,部分直播间销售的旅游券存在“落地加价”现象:承诺的“全程高级酒店”可能变为偏远区域的快捷酒店;“包含所有景点门票”实际不含景区交通车或索道费用;更有导游在行程中通过延长购物点时间、推销自费项目等方式变相补回成本。消费者在直播间冲动下单后,抵达目的地才发现“货不对版”,维权时却面临“以实际合同为准”的条款壁垒。
为此,业内人士和消协人士提醒广大消费者注意:直播间口头承诺的“无购物”“纯玩团”若未写入合同,难以作为维权依据;旅游券往往标注“不可退改”或收取高额违约金,与平台常规商品的“七天无理由退货”形成鲜明反差;注意资质核查,部分直播间实际为第三方旅行社代售,出现问题时平台与商家易相互推诿。
旅游直播化是行业数字化转型的必然趋势,但“低价引流—体验缩水—口碑崩塌”的恶性循环,终将反噬整个市场。对平台而言,建立旅游产品的服务标准与售后保障机制,比单纯追求GMV(商品交易总额)更为重要;对消费者来说,在点击“立即抢购”前,不妨多想一下:这价格,真能买到屏幕里的那片风景吗?
