夏日午后,走进武清区上马台镇隆泰家园社区,多栋居民楼一楼门厅的照片墙格外亮眼。驻足69号楼,一张张楼门茶话会合影整齐陈列。照片中,邻里围坐闲谈,小到楼道杂物清理,大到小区整体环境升级,大家畅所欲言、集思广益,都是社区主人。这正是社区“隆泰十家”治理理念最生动的实践:把社区当家园、楼门当家门、邻里当家人、诉求当家事、意见当家书、设施当家当、制度当家规、隐患当家急、夜话当家常、服务当家风,以邻里同心之力,共建温情和美社区。
隆泰家园由10个行政村还迁整合而成,常住3983户、9637名居民。搬进高楼后,原先端着碗串门的熟络,被一扇扇防盗门隔开;楼道堆物、楼上楼下噪声等琐碎矛盾逐渐显现。好在社区居民彼此大多认识,熟人社区的底子在,可邻里自发帮忙、私下调解较为零散,难以从根源上化解常态化治理难题。
社区党委充分发挥乡情底色的优势,以党建引领基层治理,把散落的邻里力量拢成一股劲。5个居民党支部、230名党员,沉进6个基础网格、137个微网格——原本自发却无序的“人情帮忙”,变成了制度化的“组织托底”,熟人优势真正转化成了治理效能。
红色网格一铺开,矛盾化解就有了“急先锋”。网格员兰辉,胸前党员徽章亮闪闪,整天扎在楼栋里。“有一回,楼上楼下闹得不可开交:楼下老人有心脏病,楼上孩子爱跑跳。双方自行沟通几回,话越说越僵。”兰辉回忆起当时自己顶着大太阳,一趟趟上门,先听老人叹气,又看孩子踮脚蹦跳,换着角度劝、掰开揉碎讲。最后经过她的多方协调,楼上租户装上了隔音棉。这下子,老人得了安静,孩子活动也不受影响。“我们网格员的作用,就是让小事不出楼门,矛盾就地化解。”兰辉说。
前端贴心调解纾民忧,后端精准台账暖民心。在社区党委书记、居委会主任刘志云的办公桌上,一本居民网格台账一目了然,辖区3983户居民被绿、白、蓝、黄、紫、橙、红7种颜色分类标注,一户一档。“绿色普通户,紫色空巢独居老人需紧盯,橙色低保困难家庭更需关注……”刘志云说,以前服务是大水漫灌,现在对着彩色台账,谁家需要代购,谁家该陪护,谁家租户要加密巡查,一目了然。提前排隐患、守底线,服务从“粗放”变成了“滴灌”。
党员冲在前,群众也跟上来。72岁的微网格员、楼长赵春彦,每天穿行楼栋,帮空巢老人代缴电费、跑腿买药,手机一响就出发。在隆泰家园,137名微网格员,个个如此。党员和志愿者拧成一股绳,织出的网既有密度,更有温度。
暮色渐浓,万家灯火次第亮起。茶话会上的民声、网格员奔走的脚步、彩色台账背后的精准帮扶……隆泰家园的治理答卷,就写在最贴近百姓的烟火日常里。
民生无小事,枝叶总关情。依托红色网格落实“四下基层”制度要求,社区党员干部下沉一线、直面民情,用心倾听群众呼声,把治理触角延伸至每一户家庭,真正把群众急难愁盼解决在网格之内。“我们将借助数字化手段搭建智慧网格平台,让线下暖心服务搭上线上科技快车,以‘党建红’守护邻里暖,让基层治理更有精度、民生服务更有温度。”刘志云说。
