一年一度“6·18”网络集中促销活动已开启，各大电商平台、直播带货、社交电商纷纷推出优惠活动。为引导广大消费者理性消费、依法维权，推动网络消费促销活动顺利有序开展，切实保障消费者和经营者合法权益，北京市市场监督管理局、天津市市场监督管理委员会、河北省市场监督管理局联合发布消费提示。

　　提示广大消费者：

　　甄选正规渠道，核查主体资质。优先选择运营规范、口碑良好、售后完善的主流电商平台、品牌官方旗舰店、平台自营店铺。下单前主动查看商家营业执照、经营资质、品牌授权等信息，食品、药品、医疗器械、化妆品等特殊品类，务必确认具备相应经营许可。不要点击陌生短信、社交群内的不明链接、非正规二维码，远离钓鱼网站，拒绝微信私聊、线下转账等脱离平台的私下交易。

　　细看促销规则，警惕价格陷阱。提前比对商品日常售价、历史价格，辨别虚假打折、虚标原价等行为，不要轻信“全年最低”“全网最低”等绝对化宣传。认真阅读预售条款，明确定金、尾款支付时间、退款规则，看清“定金能否退还”“尾款是否涨价”等约定，谨慎支付大额定金。重点了解价保期限、适用范围、申请方式，留存价格页面截图，便于后续申请价保。看清优惠券、满减活动的使用门槛、使用时间、限制品类，避免优惠无法正常使用。

　　理性直播购物，警惕“外链”跳转风险。观看直播时，理性看待主播宣传，不被夸张演绎、口头承诺、饥饿营销误导。认真阅读商品详情页参数、材质、规格、售后说明，多方查看真实用户评价，甄别刷好评、虚假测评等问题。截图保存商品详情页、主播承诺、价格和优惠等关键信息。直播下单务必通过平台官方交易通道，拒绝主播引导的加微信、点不明链接、下载不明App等平台外交易。收到商品后当场仔细查验实物是否和直播间展示的样品、详情页描述一致等。

　　关注商品质量，分清退换货边界。选购商品重点关注质量、合格证、标签标识，拒绝购买“三无”产品、假冒伪劣商品。了解七日无理由退货相关规定，普通商品可依法七日无理由退货，生鲜易腐、定制商品、交付的报纸期刊、已激活数字化商品等品类不适用该规则。下单前明确退换货运费、售后保修、“三包”服务等内容。

　　提示网络交易平台、直播电商平台经营者：

　　加强网络交易平台规则管理。按照《网络交易平台规则监督管理办法》相关规定，在网站、应用程序首页显著位置，持续公示平台规则信息或者链接标识，保证经营者和消费者能够便利、完整地阅览和下载。制定、修改的平台规则，提前予以公示、公开征求意见，并根据其影响程度设置合理的过渡期。建立健全平台规则重大事项沟通协商机制，保障各方知情权。

　　落实直播电商平台管理要求。直播电商平台要落实《直播电商监督管理办法》相关规定，审核入驻平台的带货直播间、带货主播、直播营销人员服务机构资质；建立登记档案，动态核验身份信息；依法保存商品直播视频回放、交易记录等信息，便于后续消费者维权；建立健全黑名单制度，明确列入标准、期限和申诉途径。加大对直播促销行为的管理力度，着力规制假人气、假优惠、假商品等行为。

　　规范集中促销行为。加强对平台内经营者管理，规范有序开展促销活动。加强对促销方案的事前审查，制定简明易懂的促销规则并在显著位置公示，提高促销行为的公平性和透明度。不得对平台内经营者参与促销活动进行不合理限制或者附加不合理条件。要采取措施防止平台内虚假交易、虚假评价、好评返现等违法行为发生。

　　及时妥善化解网络消费纠纷。要严格依照电子商务法、消费者权益保护法等法律法规相关要求，建立高效顺畅、便捷规范的投诉受理、处理与闭环反馈机制，进一步畅通消费者投诉渠道，主动协助消费者维护合法权益。督促平台内经营者严格落实网络购物七日无理由退货、商品“三包”等规定，畅通退换货服务通道，切实保障消费者合法权益。

　　京津冀三地市场监督管理部门提醒广大消费者，“6·18”网络消费如遭遇商品质量问题、售后推诿、货不对板等争议，可先与商家、电商平台友好协商解决；协商无果，可拨打12315热线或通过全国12315平台（小程序、App、官网）提交投诉举报，依法维护消费者合法权益。