北辰区瑞景街瑞盈园社区，一群网约家政员成为居民身边的贴心帮手。他们身着工装、随叫随到，解决老人家务、上门帮扶等日常需求。这群新就业群体深耕社区服务，把家门口打造成安稳可靠的就业舞台。

　　骑车五分钟就能到单位

　　“我每天骑车五分钟就能到服务站上班，有订单随时上门，时间自由，兼顾家庭和工作十分方便。”39岁的杨源2023年随家人迁居天津，孩子入学后，她通过介绍成为社区网约家政员。

　　入职初期，杨源负责登记、派单等基础工作。工作中她发现，社区独居老人日常办事多有不便，她主动帮扶后得到了老人的认可，令她倍感充实。去年11月，杨源考取养老护理员证书，升级为专业服务人员，如今月收入稳定在四五千元。“这份工作很有意义，我想踏实干下去，服务老人、增收顾家。”杨源说。

　　打造“家政+养老”便民服务模式

　　杨源所在服务站的运营企业负责人为吴公亮，他2013年来到天津创业，长期从事养老服务。走访社区时吴公亮发现，辖区老人常被家电清洗、家居维修等居家琐事困扰。依托区妇联支持，其企业创新推出“家政+养老”便民服务，梳理出143项服务内容，涵盖家电维修、燃气检测、管道疏通等民生项目，基础帮扶免费、专业维修优惠，精准匹配居民需求。

　　目前，该公司有全职员工20余人、兼职百余人，其中不少是周边居民及部分外来务工人员。通过从事社区网约家政服务，他们实现了在家门口增收，也在服务邻里中收获归属感、实现自我价值。

　　老人点单、社区派单、企业接单

　　在北辰区妇联协调下，去年上半年，吴公亮的公司入住瑞盈园社区，公司最大的服务站也设在这个社区。该社区常住人口3323人，老年人口占比超三分之一，居家养老便民需求旺盛。去年10月，社区联合企业推出“搭把手”点单服务，建立“老人点单—社区派单—企业接单”机制，至今累计完成近百件便民服务。居民有事，不到3分钟就会有专业人士上门提供服务或帮助。社区负责人刘璨告诉记者，网约家政员队伍补齐了社区网格专业服务短板，成为基层治理的重要补充。

　　北辰区妇联党组书记、主席于美芳说，区妇联持续聚焦新就业群体，通过链接资源、搭建就业平台、开展技能培训，拓宽网约家政员就业渠道、提升服务水平。同时深化社企联动，优化接单派单机制，常态化开展走访关怀，让网约家政员在家门口有活干、有归属、被认可、能扎根。