3月15日，宝坻区“一家亲”志愿服务社的志愿者们来到宝坻区人民医院（以下简称人民医院），开展常态化义务导诊志愿服务活动，用实际行动为患者就医提供便利。

　　9时，记者在人民医院自助服务区看到，十几名身穿红马甲的志愿者分散在自助机旁，为就诊患者提供帮助。面对不熟悉自助设备操作的老年人，志愿者们主动上前询问，耐心指导他们完成挂号、缴费、打印化验报告等流程。

　　“我很少到城区的大医院来看病，对挂号看病的流程一窍不通，幸好有志愿者帮忙，我才能在很短的时间内看完病早早回家。”刚刚看完病的王大爷说，他今年65岁，家住林亭口镇小靳庄村，独自一人乘公交车到人民医院看病，由于不会操作，在门诊大厅里徘徊了很久。最后，在志愿者的帮助下，老人很快就通过自助挂号机挂上了号，顺利就诊。

　　除了协助操作自助设备，志愿者们还承担起咨询、引导的工作。他们熟悉医院各科室的位置和就诊流程，能够快速解答患者的疑问，指引正确的就诊方向。此外，还有志愿者在候诊区不间断巡视，提醒患者保管好个人财物。

　　宝坻区“一家亲”志愿服务社理事长袁鸿飞说，为解决医院门诊就诊患者多、值班护士人手紧张，难以满足患者快速就诊需求等问题，从2018年3月开始，每逢公休日和节假日，“一家亲”志愿者们都会来到人民医院，在一楼门诊自助挂号机旁、各楼层分诊台前，为就诊患者提供科室位置咨询、自助机挂号、微信挂号预约等服务。