自2025年年初起，市民冯女士的手机就频频接到陌生来电，对方均声称寻找“天津市河北区秋浓商贸有限公司”。尽管她多次说明对方拨错了号码，但电话依旧不断。有来电者表示，该号码是从“天眼查”等App查询所得。冯女士想要纠正这一错误信息，却发现根本改不了。
市民投诉：
我的电话缘何变“热线”？
冯女士供职于一家事业单位，个人名下并未注册任何公司。在持续的电话骚扰后，她通过“天眼查”“企查查”等平台查询，发现“天津市河北区秋浓商贸有限公司”企业信息中登记的联系电话，正是她的手机号码。公开信息显示，该公司成立于2024年10月，状态为“存续”。
冯女士拨打天津12345政务服务便民热线求助，河北区市场监督管理局工作人员与她取得联系，表示将进行调查。“工作人员态度很好，承诺会处理，但之后便没有进一步消息，骚扰电话也从未间断。”冯女士表示，问题并未因投诉而得到解决。
记者调查：
错误信息的源头来自企业年报
根据冯女士提供的线索，记者通过“天眼查”等平台核实，确认“天津市河北区秋浓商贸有限公司”登记的联系电话为冯女士。该公司注册地址位于河北区新开河街盛和家园一栋居民楼内。
记者联系了新开河市场监督管理所，相关负责人介绍，该所已两次派员赴该公司注册地址进行现场核查，均未发现该企业实际经营。市场监管内部系统登记的联系电话也非冯女士号码，且经核实，冯女士并非该公司相关人员。目前，该公司法定代表人刘某某处于失联状态，因长期未开展经营，这家公司已被依法列入经营异常名录。
至于冯女士的电话为何出现在商业查询平台中，该负责人解释，平台的数据主要来源于企业在“国家企业信用信息公示系统”中自行填报并公示的年报。冯女士的号码出现在了该公司2025年度的企业年报里。
问题出现：
改不了的错误电话
新开河市场监督管理所进一步调查显示，天津市河北区秋浓商贸有限公司的年报由河东区一家代理机构负责代办。经与代理机构沟通后得知，当时具体经办此项业务的人员已经离职，为何会误填联系电话，现已无法查证。
问题的核心在于如何更正这一错误信息。负责人明确指出，基层市场监管所并无直接修改企业年报信息的权限。依据现行规定，修改年报信息必须由企业主体自行提出申请，或由获得企业正式授权的代理机构提交申请，经区级市场监管部门上报至天津市市场监督管理委员会后方可实施。然而，现实情况是企业失联，无法主动申请；代理机构因未能获得企业授权材料（如营业执照复印件等），也无法代为办理。
相关负责人表示，目前来看，错误信息很难改。理论上，若该企业在后续年度正常申报新的年报，新信息可能会覆盖旧有记录，但这只是一种基于企业会继续合规申报的推测，并无确切保障。这意味着，冯女士的号码在未来一段时间内，仍会作为该公司的联系方式出现在各类商业信息查询平台上。
自该企业被列为经营异常后，冯女士接到的骚扰电话内容也随之“升级”，开始出现“您公司经营异常了，需要代办恢复吗”等新的推销话术。
延伸思考：
企业信息公示制度需完善
记者在调查中发现，冯女士的遭遇并非个例。这一事件折射出当前企业信息公示制度在运行中存在的问题。
信息核验机制有待加强。新开河市场监督管理所相关负责人表示，当前企业年报制度以企业自主公示、承诺制为主，市场监管部门主要侧重形式审查。也就是说，对于联系电话等关键信息的真实性，缺乏有效的前置核验或常态化的抽查复核程序。一旦信息填报有误，无论是无意过失还是其他原因，错误信息将直接进入公开系统，并被商业信息查询平台抓取、传播，可能对无关市民造成困扰。
错误信息更正渠道存在梗阻。当发现明显错误信息且已对市民造成切实影响时，缺乏一条高效、便捷的官方纠正渠道。现行流程高度依赖责任主体（企业方）发起修正申请。若企业失联或不配合，权益受损的市民就容易陷入“投诉—核查—被告知无法处理”的循环。将问题解决的希望寄托于等待企业下次年报自行覆盖，实质上是让个人承担了制度纠错滞后所带来的成本。
专家建议：
从三方面完善信息公示制度
针对此类现象，天津市中国特色社会主义理论体系研究中心市委党校基地研究员赵静静认为，需在维护系统公信力与保护公民个人信息间寻求平衡。她给出三点建议：
探索建立关键信息核验与异议申诉机制。可在公示系统中对联系电话等字段增加核验环节，最简单的就是短信验证，从技术上容易实现。开设便捷的“信息异议”通道。市民凭有效证明提出异议后，监管部门可快速核查，并对确属错误的信息采取临时屏蔽等措施。
强化对代理机构的监管与责任约束。代理机构应对其代报信息的准确性负责，市场监管部门需加强信用管理，对因重大过错导致严重后果的，应依法追究责任。
研究赋予监管部门特定情形下的有限纠错权。经严格调查确认企业失联且错误信息已对公民权益造成持续侵害时，可探索允许基层部门在履行严谨程序后，对明显的错误联系信息进行更正或标注。
冯女士的电话何时能从企业公开信息中移除，不仅关系到她个人生活的安宁，也是对现有制度如何更好平衡企业信息公示效率与公民个人信息保护的一次具体考验。本报将持续关注此事后续进展。
