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2025年11月07日 星期五
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天津快递小哥暖心一“荡”
用满满的责任感和善意打动人心
记者 蒋赛赛
  图为邵女士提供的监控。 视频截图

  图为快递员武照正派件。 受访者供图

  最近,天津一位快递小哥将包裹暖心一“荡”,在网络上火了!天津日报第一时间采访到快递小哥本人,并在视频号率先推出了相关报道。

  视频一经发布,便收获了数万网友的关注,更被人民日报、新华社等中央媒体及省级媒体相继转发。

  这本不是什么惊天动地的大事,不过是一箱快递的妥帖安放,却让无数人感受到了藏在细节里的善意与温暖——这背后的原因,值得细细品味。

  这一“荡”,透出骨子里的善意

  据视频发布者邵女士介绍,10月31日当天,朋友给自己邮寄了一箱柚子,由于自己不在家,便在电话里随口告诉快递小哥:“东西不怕摔,扔院子里就行。”然而,等到晚上回家,却发现快递箱并没有被扔在一进门的地方,而是被“体贴地”放置在了大门内一侧的位置,完全不会影响到自己开门,更奇怪的是,快递箱还被缠上了一段胶带,露出一条长长的“尾巴”……出于好奇,邵女士调看了监控。

  监控一调,真相大白。

  监控视频里,小哥先从车上取来胶带,给快递箱缠了一个简易提手,然后又留出长长一截胶带作为“鱼线”,把箱子从大门上方慢慢地送到院内,为了不影响收件人进出,他又用胶带把箱子轻轻“荡”到旁边的小台阶。这一套操作下来,轻车熟路,又稳又准!在确认投放稳当后,小哥才按流程拍照离开。

  “看到监控里的这一幕,我倍感温暖。” 邵女士当即通过快递平台给小哥点赞并打赏,随后把该视频发到网上。

  评论区里挤满了留言。“这位小哥也太靠谱了吧,细节处见真诚”“这才是双向奔赴的温暖”,还有不少快递从业者留言“谢谢理解,我们多做点就是希望客户放心”。

  “将心比心”,才能“以心换心”

  这位快递小哥,供职于顺丰速运天津公司,名叫武照正,今年30岁,2012年从老家河南来到天津打拼,进入快递行业不到两年,还算是行业里的“准新人”。

  “其实就是件平常事,换作其他人也会这么做。”面对采访,武照正的语气带着几分朴实的腼腆。“咱自己收快递也怕磕着碰着、挡着路,将心比心罢了。”武照正介绍,在他负责的片区,有十几户类似的小院,每次送件他都会特意选不碍事的位置摆放,这样的操作早已成为惯例。

  “我从来没有扔快递的习惯,一直都是轻拿轻放,尽量将快递安全送到客户手中。”武照正骄傲地说。入职时,带他的师傅“安全送件、服务为先”的叮嘱,他一直记在心里。

  这份细心,早已融入他的日常。

  客户要寄生鲜,他会优先安排派送;接到急件需求,只要手头订单时间允许,就立刻调整路线提前送达。这些额外的付出,换来了不少五星好评和打赏。“钱不多,但客户说‘谢谢’的时候,心里真的特别开心,觉得我的那份用心被他们接收到了。”武照正说,从事服务行业,客户的认可就是最珍贵的回报,这些正向反馈让他更坚信“多想一点,多做一步,准没错”。

  “这不是第一次,也绝不是最后一次”

  “没想到会打动这么多人,看着网友评论,我自己也挺受触动的。”因为这样一个小举动得到大家的认可,更让武照正坚定了想法:“这不是第一次,也绝不是最后一次。”

  他告诉记者,顺丰速运公司知晓此事后,专门给了他6000元现金奖励,以表彰他的暖心行为。

  如今,武照正还是每天穿梭在街巷里,收件、派件,重复着平凡的工作。妻子在身边陪伴,女儿留在河南老家上学,“踏实工作,努力生活”是他最简单的心愿。

  从这份平凡的善意里,每个人都看到了生活最本真的美好。大家常说的“正能量”,未必是什么惊天动地的大事,或许,它就藏在快递小哥多缠的那几圈胶带里……

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