在空港经济区和邻花园小区，不少业主正为物业服务与收费不匹配而烦心。多位业主联系天津日报热线23602777称，缴纳物业费本是应尽义务，但现实情况让他们难以心甘情愿付费。

　　据业主反映，该小区约定的物业服务费为每平方米3.3元，大家对此标准并无异议，诟病的是物业公司难言满意的服务。业主李女士说：“虽然在物业服务合同中，‘垃圾日产日清’‘花草树木精心养护’都没有具体的标准，但起码的平整干净应该做到吧。”

　　日前，记者来到和邻花园小区，小区属于管家式服务，每栋楼都有一位管家处理日常事务，然而这些管家的服务成为了业主不满意的导火索。“有业主身体不适吐到了地上，大家向物业反映，管家回答他休假，保洁也下班了，所以没人清理。”“小区一根路灯杆倾斜，业主反复反映，管家反复回答‘好的’‘收到’，两三个月也不见维修。”

　　随后，记者联系了和邻花园小区物业，相关负责人对业主们的反映都认可，并一一解释：小区的绿化一直由开发商在维护，今年6月份过质保，物业与开发商约定9月份接手绿化的管理权；今后将提高垃圾清运频次，争取从一天两次增加到一天三次；马上联系维修歪斜的灯杆。该负责人强调会对管家的服务进行监督及整改，但是对于业主认为物业服务没有达到标准一说，该负责人表示，物业已经在努力为业主们服务。

　　住房和建设部门的相关工作人员告诉记者，物业服务合同是业主与物业公司之间具有法律效力的约定。合同应将所有服务内容细化、量化，这既能让业主对物业服务有清晰、具体的要求，也能让物业公司依据明确的标准履行职责。“然而在现实操作中，很多小区签署的物业服务合同条款不明确、要求不细致、标准更是泛泛而谈，造成后续产生矛盾时，无法在合同中找到明确标准。”