在天津清晨的街道上，40岁的清洁工庄女士如往常一样，用扫帚丈量着城市苏醒的节奏。这位默默奉献的劳动者，用两份保单——“太平金生康瑞重大疾病保险”和“太平福禄康瑞重大疾病保险”，为自己的生活筑起了一道风险屏障。 

　　2025年7月1日，庄女士被确诊为甲状腺恶性肿瘤。突如其来的疾病让这个普通家庭陷入困境，但太平人寿天津分公司的快速响应，为她的治疗之路点亮了希望之光。 

　　快速响应，为民服务“加速度”。接到报案后，天津分公司立即启动理赔服务“绿色通道”，通过两大举措实现高效服务：一是依托“医院联动”线上查勘通道，迅速调取客户诊断材料；二是理赔调查人员第一时间前往医院核实情况。从受理申请到50万元理赔款到账，仅用时3天，以专业高效的行动诠释了“保险为民”的承诺。 

　　雪中送炭，温情服务暖人心。这笔理赔款不仅缓解了庄女士的经济压力，更让她感受到保险的温度。术后康复期间，庄女士的家属特意送来一面锦旗，上面写着“情系客户 理赔及时 服务周到 雪中送炭”，表达对太平人寿天津分公司的由衷感谢。 

　　数字背后的民生担当。2025年上半年，太平人寿天津分公司累计赔付案件5363件，赔付金额达7111万元，平均申请支付时效仅0.43天。这些数字背后，是分公司践行“以客户为中心”服务理念的真实写照，也是保险业服务民生、守护美好的生动缩影。 

　　从写字楼的白领到街巷的劳动者，从重大疾病保障到意外风险防范，天津分公司始终以专业、高效、温情的服务，守护每一个平凡家庭的幸福梦想。未来，天津分公司将继续以实际行动诠释保险业的初心与使命，为天津建设社会主义现代化大都市贡献太平力量。 

　　文 津轩