日前,公安南开分局王顶堤派出所推出“有问题‘码上办’”警民绿色通道机制,启用全方位解决群众需求、畅通意见建议的“码上办”线上服务平台,有效打通群众办事监督“最后一公里”,成效显著。“码上办”平台启用半年以来,扫码量达4253次,接到提交来信699件,解答各类重点咨询问题515件,受理案(事)件办理进度查询91件、意见建议93件,真正做到了解决困难马上办。
“跨省迁户口需要准备哪些材料?”“我之前报警丢失的物品找到了吗?”“私人停车位被占了怎么办?”……对于此类问题,群众都可以通过“码上办”扫码进行咨询,12小时内便可收到答复。
“小区底商的音响音量过大,影响休息,希望民警能帮忙解决。”家住南开区的李女士抱着试一试的心态,扫描了社区民警在警格群内发布的“码上办”二维码,并在平台上说明了相关情况。李女士很快便收到了分管社区民警的答复,民警表示已经联系商户老板调低了音响音量,并限制了其播放音响的时间,确保不影响附近居民休息。李女士惊喜地表示:“原来扫个码就能快速高效地解决问题,真是太方便了!”
公安南开分局王顶堤派出所通过“码上办”把警民联系渠道建立起来,将群众扫码咨询的各类问题当作“送上门来”的群众工作。民警可借助平台获取矛盾纠纷线索,广泛吸纳社情民意;通过群众在平台上提交的个人基本情况,还能核准登记实有人口信息,反哺社区基础工作,提升管控效能。