“感谢南开区政务办的专业服务，帮助我们吃透政策和标准，一次性告知开办护理中心需办理的营业执照、医疗机构执业登记、消防、环评等所有事项，还给我们提供了‘一站式’帮办代办服务，让我们能落户南开区！”提起不久前的办事经历，南开盛康护理中心的赵先生对南开区政务办的高效服务仍赞不绝口。他表示，自己在区政务办工作人员高效、贴心的服务中，体会到了他们切实推进“高效办成一件事”改革的成效，以及“集成办、承诺办、跨域办、免申办”的服务理念。

　　加强政务服务渠道建设

　　推动异地事项跨域通办

　　加强与京冀两地政务服务领域共建共享，与北京市海淀区、昌平区，河北省大厂回族自治县等京冀地区新增39项点对点合作事项，南开区政务服务中心京津冀通办窗口累计为10余家企业办理异地业务，水上公园街道、嘉陵道街道、王顶堤街道等街道切实做好群众身边“跨省通办”“全市通办”服务专员，在跨省调档办理退休手续、跨区跨层办理社会保险待遇资格认证、异地医保报销等方面扎实服务，将“跨省通办”服务举措落到实处。

　　深化政务服务模式创新

　　实现关联事项集成办

　　聚焦南开区企业群众高频需求，在已有的28个“一件事”服务场景基础上，再推出“科技成果转化”等8个“一件事”集成服务场景，实现服务场景由企业向个人，服务主体由区政务办向试点街道、相关单位“双延伸”。观园里社区作为“60岁以上老人为老服务一件事”首批试点社区，帮助老年人实现一次性完成“老年优待证审核”以及“领取养老金人员待遇资格认证”，已为25位老人提供一站式便捷服务。

　　推动政务服务扩面增效

　　探索容缺事项承诺办

　　持续推行“告知承诺+容缺办理”审批服务模式，针对日新学校高中部等区内重点企业、重点项目加大服务力度，坚持告知承诺等适用政策及申请材料“双告知”、专家指导及跟进服务“双保障”、审批效率和服务质量“双提升”，上半年，共以承诺制方式办理486件，提高普惠性。

　　持续政务服务提优赋能

　　优化关键领域增值办

　　以增值化政务服务落实南开区委、区政府关于“三新”“三量”等重点工作部署要求，再创天开高教科创园“一企一档一策”精准服务工作机制，对635家已建档企业定期沟通、上门走访、靶向服务，快速回应科技型企业小试需求，配合区投促局等单位挖掘区内存量资源，选定中环电子产业园打造为小试基地；在南开区天拖片区城市更新项目、西营门城市更新项目、天津市南开区战备楼D地块等项目审批中，健全服务专班、优化服务流程、保持高效率，助力项目早开工、早落地。

　　“自‘高效办成一件事’指导意见印发以来，南开区政务办与各重点事项牵头部门加强协调联动，在推广落实国家、天津市13个重点事项基础上，推出区级8个‘一件事’集成服务场景，平均减少办理时间54.6%，减少申报材料18.5%，减少跑腿次数73.3%，取得实效。”南开区政务办副主任吴迪说，“下一步，我们将继续加大调研力度，再推出一批区级场景，进一步优化区政务服务中心‘高效办成一件事’专区线上线下帮办代办服务，强化部门间协同力度，努力打造智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系。”