“还是你们农行的服务好!这网点改造后，新添的起身扶手，解决了我们久坐起身这个问题!”年过七旬的张大爷跟中国农业银行天津友谊路金融街支行的高经理称赞道。 

　　近年来，为更好地满足老年群体对金融服务的需求，中国农业银行天津河西支行积极推动厅堂适老化打造，于近日落地了辖内首家农情适老化驿站。该驿站位于天津友谊路金融街支行内，拥有DIY摄影、休闲娱乐、养生保健三大专区，配备了血压仪、相机、象棋、养生书籍、低糖点心及健康茶饮等物品，并定期携手专科医院开展老年客户免费义诊活动，让网点变成充满温情的家。 

　　同时，在大厅内设有“爱心服务专区”，配备爱心座椅、轮椅、雨伞等便民设施；设立了“适老化填单台”，配备语音播报计算器、大字版填单模板、不同度数老花镜、上门服务卡等便携物品；定期开展“银发小课堂”活动，充分利用客户排队等候时间，讲解常见的反电诈识别技巧；积极实行“暖心贴心服务”，专人协助老年客户操作智能机具，并根据老年客户意愿和需求，现场指导其使用大字版手机银行，突破老年人“数字鸿沟”。 

　　该行将不断推动适老化服务的升级和优化，将传统服务与智能创新相结合，不断满足广大老年客群金融需求，用实际行动托起最美“夕阳红”。 文 津轩