不久前,滨海新区政务服务办在天津港设立政务服务工作站,很多高频事项,天津港所属190余家企业不出港口就能直接办。
从坐在窗口里等企业,到走出窗口、走进企业主动服务,这一过程的转变体现出政务服务改革向基层延伸的必然性。以往的“网上办、就近办”改革,简化审批流程,部分事项可以通过线上渠道办理,企业也能到政务服务办在街道、社区设立的基层办事点办理,办事距离和流程得到缩短和简化。但是不同企业审批业务需求不同,部分事项还需要经办人亲自到政务服务中心办理,如果材料出现问题难免要往返跑。政务服务部门以企业需求为核心,转变服务视角,把政务服务站建在企业里,真正让企业实现“零跑动”,助力企业发展。
主动服务企业,要不断延伸服务“触角”。政务服务站建起来了,有哪些事项可以逐步下放在服务站办理?有哪些企业也有类似需求,可以集中在园区或者企业集中的地方设立站点?深化行政审批制度改革重在全面,也重在精细。不断提高改革覆盖面,充分考虑企业、群众的个性化需求,将服务贯穿于企业的全生命周期,才能真正把好事办实、实事办好,营商环境这块牌子才会越擦越亮。