家住西青区的李先生向本报热线23602777反映，快递员在不通知他的情况下，直接将快递送到小区内的快递柜中。而快递柜离家较远，无法及时取件，导致取件时经常要交延时的保管费。“不止一家快递公司这么做，快递员不打电话询问就直接把快递放到了小区内的快递柜中。”李先生有疑问，现在已经有明文规定要“送货上门”，怎么还会出现这个情况？

　　李先生告诉记者，他家属于别墅小区，快递员“送货上门”并不麻烦，哪怕家里没人，也可以将快递放到院里，而且他也多次向快递员表达过“送货上门”的需求，可是快递员连续多次将快递包裹放到小区快递柜。在李先生看来，新规实行后，快递服务基本没什么变化。

　　记者联系了给李先生家送快递的中通快递与极兔速递的客服，中通快递工作人员表示，这种情况是不允许的，已经向快递员进行了解，快递员为了快速分拣，只记客户姓名，没记地址，在识别上出现错误，后面不会出现该问题。极兔速递工作人员表示，他们与快递柜企业没有合作，按规定应该联系客户询问是送到家还是快递柜等，至于没有“送货上门”，属于快递员自己的选择，现已要求快递员送货上门。