南开区检察院用心用情做好群众信访工作和司法救助工作，不断提升工作质效。

　　南开区检察院持续落实“群众信访件件有回复”工作要求，畅通受理渠道，及时回应群众信访诉求，做到7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复两个100%。每周固定时间由检察长在12309检察服务中心值班接待。当事人对案件办理不理解、不信服的，可逐级预约案件承办人、部门负责人、分管院领导接待答复、释法说理。对有需要的信访人，主动上门接访并开展简易公开听证，畅通检察服务“最后一公里”。

　　南开区检察院树立各业务部门都是司法救助责任主体、办案全流程主动发现司法救助线索的理念，落实内部线索移送和定期排查工作机制，注重发掘移送线索的成案价值，深入拓展司法救助工作。南开区检察院将司法救助融入社会救助大局，通过对接社会帮扶、心理疏导、就业培训等方式，推动法、理、情、助“四位一体”贯通，化解矛盾纠纷；同时联系走访属地相关职能部门，从最低生活保障、就业、教育、心理干预等各方面着手，落实完善司法救助与社会救助有效衔接，从而形成救助合力，增强救助实效，切实做到“应救尽救”“应救即救”，尽快帮受助者恢复正常生活。 通讯员 俞倩 左鹏博