西青区税务局赤龙南税务所以“服务不缺位、矛盾不上交、征纳更和谐”为治理目标，不断深化拓展新时代“枫桥经验”在税务系统的实践运用，努力做到把矛盾化解在基层、解决在萌芽，切实为纳税人缴费人办实事、解难题。

　　抓住问题“切入点” 

　　在服务上做实功

　　“我们人在异地，有了线上服务平台，提升了办税效率，也降低了成本，这样的服务很贴心！”天津新艺电子有限公司的办税人员感慨地说。

　　天津新艺电子有限公司于2021年底被裁定破产清算，破产清算期间拍卖企业破产财产后需要开具大量发票，而现有发票不足以满足需求。税管员在得知情况后，主动运用“津税通”平台线上解答企业遇到的疑难问题，并远程在线指导企业通过电子税务局提交调整发票额度的申请，经过核实资料后，按照审批流程成功为企业调整了发票额度，及时解决企业涉税问题。

　　赤龙南税务所紧扣新时代“枫桥式”税务所的标准，持续推行“非接触式”办税，依托7×24小时税企沟通联络渠道，动态跟踪企业经营状况，将解决涉税问题从“线下询”转向“云上解”，实现从“马路”到“网路”，努力提升纳税人缴费人税法遵从度。

　　把握诉求“着力点” 

　　在快速响应上出实招

　　“太感谢你们了，成立了专家团队上门解决问题，真是给我们帮了大忙！”太平洋制药有限公司的会计连连点赞。

　　太平洋制药有限公司下游客户较多，由于行业特殊性，发票需求量较大，但目前发票量无法满足业务需求，严重影响到了公司的正常经营。赤龙南税务所了解到情况后，立即成立专家团队，第一时间深入企业，现场就企业涉税疑问进行了一站式解答，解决了企业用票问题，极大缩减了办税时间成本，为公司正常营业提供了税务保障。

　　赤龙南税务所把践行“枫桥经验”化解涉税难题与优化税费服务紧密结合，主动靠前，打通服务“最后一公里”，优化便民举措，提高税收治理能力，促进税收营商环境进一步优化提升。

　　找准矛盾“关键点” 

　　在化解上献实策

　　“你们大老远跑一趟，就是为了手把手帮我解决问题，孩子啊谢谢你。”张大姐握着税务干部的手说。

　　原来，在个人所得税汇算清缴期间，税务干部发现张大姐未按时完成汇缴申报，经过电话沟通后还发现张大姐对个人所得税政策存在误解。多次协调无果，为了避免激化矛盾，赤龙南税务所选派金牌调解员冒大雨前往张大姐居住地蓟州区某山村，一对一讲解政策、辅导操作，最终获得张大姐认可，顺利完成申报并补缴税款。

　　赤龙南税务所统筹好管理与服务，设立“税费争议调解室”，成立金牌调解员团队，最大限度把矛盾化解在萌芽状态，争取实现“小事不出所、大事不出局，矛盾就地化解”的基层税收治理新局面。

　　西青区税务局赤龙南税务所将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”与推进基层税收治理现代化、法治化相结合，奋力书写新时代“枫桥经验”税收实践新篇章，为区域经济高质量发展贡献税力量。通讯员 彭丽娟