天津市消费帮扶服务平台（以下简称“平台”）是由天津市政府授权，农业银行天津分行倾力打造和运营，集“公益性、市场化、多渠道、高效率、优体验”于一体的数字化平台。截至2023年11月末，平台累计服务机关企事业单位6000余家、个人30余万人，入驻经销商130余户，上线帮扶商品8800多种，覆盖45个对口帮扶地区，累计销售额近5亿元。

　　坚持创新引领，提升客户体验。运用数字金融技术，开展平台金融服务创新，扩大平台金融服务半径，助力乡村振兴战略落地实施。创新“数币+帮扶”推广模式。率先在天津市消费帮扶领域开展数字人民币支付渠道升级，进行平台经销商支付流程改造，开展体验活动，扎实推进数字人民币应用。迭代优化平台功能。针对平台推广过程中的市场反馈，及时分析、研判，迭代更新版本，增加革命老区、热销店铺及热卖商品等模块，完善订单查询、活动通知等服务功能，有效提升客户体验。创新单位采购“直通车”模式。在农业银行总行、农银金融科技有限责任公司的大力支持下，创新单位用户“无账户注册”“单位跨行采购”等新采购模式，打造“全网选购、在线下单、快捷付款、便捷查询”等一站式服务。

　　坚持品牌宣传，提升平台社会化影响。深化多方联动协调，加强平台推广使用宣传，广泛动员社会力量参与，推动形成“人人皆可为、人人皆愿为、人人皆能为”的浓厚消费帮扶氛围。坚持多方协作，加大平台推广。联合天津市总工会、市商务局、市合作交流办公室面向全市工会系统开展平台推广。2023年，平台带动全市1000余家单位采购帮扶商品超过1亿元。创建特色专区，促进精准帮扶。开设“合作共建”活动专区，助力脱贫地区打造绿色食品、地理标志农产品等区域公共品牌，提升品牌市场认可度。开展多样活动，提升品牌效应。抢抓端午节、中秋节等传统节日消费旺季，开展系列活动，在营业网点搭建消费帮扶体验区，持续提升广大爱心人士的消费帮扶购买体验。