“我家客厅的灯坏了，一到晚上就得摸黑，我这年纪大了腿脚又不方便，麻烦你们能不能帮我换一下。”在和苑街道康和园议事长廊“轮值书记”+“移动办公”民意收集现场，社区居民张大爷专门为更换客厅灯泡前来求助。

　　“嗨，张大爷，像这种小事您打个电话就行，不用专程跑一趟，我这就给您协调解决。”社区“轮值书记”一边说着，一边拿起电话联系物业经理预约上门维修。半小时后，物业人员上门解决了张大爷更换灯泡的问题，“谢谢你们特地为我这么忙乎，咱这办事效率就是高，为你们点赞！”张大爷对工作人员连声道谢。

　　针对康和园老年人较多的特点，为了更好地提升社区为老服务的效率与质量，事后，社区举一反三，与物业深入对接协商，将一些原先不在物业服务范围内的事项纳入公益服务清单，并定于每月25日为物业公益服务日。当天可为60岁以上独居、困难、残疾、退伍等老年人提供免费更换电闸、灯泡，维修电路、补腻子膏、室内瓷砖开胶补胶等服务，业主只需准备好相关耗材，打电话预约好时间，物业人员就会按时上门提供服务。

　　今后，康和园社区将持续探索实用化、便民化的服务举措，不断提升服务水平，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。