在天津一商南开茶城，有这样一支勇于担当、不畏困难的“娘子军”队伍，她们克服工作、家庭中的困难，逆流而上勇挑重任，用执着和坚守诠释责任，用敬业和奉献坚守岗位，她们巾帼不让须眉，以“铁的作风、水的柔情”展现新时代天津一商女性员工的风采。 

　　南开茶城共有13名员工负责业务管理工作，其中女性员工有7名，女性占比超过一半，是一支以“娘子军”为主的管理队伍。这支“娘子军”始终秉持着让商户满意的服务理念，将更亲更近更温暖的服务送到南开茶城入驻商户的身边。 

　　为了做好商户服务，南开茶城建立了商户服务群，让“数据网上跑”代替“商户线下跑”，商户群里实时刷新着商户的一条条服务诉求，而下面则是业务人员“收到、已解决”的快速反馈。据南开茶城负责人魏芳介绍，茶城要求群内“有问必答”“速回速办”，商户群内提出的问题基本都可以在20分钟内得到反馈，这样高效的办事效率赢得了商户发自内心的感谢与赞誉。除了干好日常工作，南开茶城的“娘子军”还在各种突发问题上冲锋在前，展现“铁军”风采。来自福建的茶商表示，天津一商南开茶城的阿姊们真能干，真的很佩服。 

　　为了改善南开茶城的环境卫生状况，她们将每周一、周四设立为卫生日，比上班时间早到1小时对公共区域的地面、墙面进行清扫。在她们的带动下，南开茶城的商户们自觉做好门前承包区域的卫生工作，真正实现门前“货不落地”。 

　　这样一群自身正自身硬的“娘子军”，却有一个不能碰触的词语──孩子。一提到孩子，她们就齐刷刷变成了眼睛红红、鼻子酸酸的“小白兔”，心中都觉得亏欠孩子的太多。宋萍作为“娘子军”的一员，孩子刚刚上小学，却没有接送过孩子一天；刘每文的婆婆生病住院却因为工作繁忙只能请护工照看。她们说，虽然对家人有亏欠，但是换来了商户的认可，就是值得的。 

　　这支“娘子军”，凭着刻苦钻研、爱岗敬业、甘于奉献，在平凡的岗位上打造出一片属于自己的天地。她们用实际行动，全力以赴服务好南开茶城的商户，齐心协力为企业实现高质量发展保驾护航。 

　　文/吴巧君