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2022年10月08日 星期六
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天生是配角(45)
律师文化纵横谈
杨仲凯

  更重要的是服务 

  当事人为什么要聘请律师呢?不就是因为律师专业嘛,没有律师的指导,当事人很可能连一个案件究竟归哪个法院管辖都不一定搞得清楚。当事人聘请律师的原因,除了专业性以外,还在于律师的服务性上。在这个意义上说,律师事务所和家政公司,也没有太大的区别。家庭主妇不会擦玻璃吗,不会做家务吗?家庭主妇也完全可以自己做,无非累个半死出一身臭汗,并且还有从窗户外面掉下去的可能。而主妇做了这些,可能就没有更多的时间打扮自己、照顾孩子,经营一家人的生活和感情。毕竟家政公司的人有特殊的工作流程和工具,会把玻璃擦得更干净,更高效。花钱买专业,买时间,值。法律服务除了特别复杂的以外,很多项目当事人本人也是能够完成的。比如撰写一份起诉状,网上找来一份范本,根据事实依样写来也并非就不可以用,当然效果不会比专业律师更好,而且律师半个小时能够写完,当事人自己也许要用两个小时才能写完。当事人不请代理人,那就自己亲自做,不聘请也是可以的──因为最多也就是输掉官司嘛。从绝对的专业性上来说,很多专业性更高的法律事务,当事人自己怎么做也是做不来的。给孩子做个小马扎,自己研究一下还是可能的,但是盖亭台楼阁,非得专业的能工巧匠不可,而造大火箭,那是更大的工程了,私人根本就没有能力完成。很多法律服务,考验的并不是律师的学历或者专业技术究竟有多高,而是要看律师的韧性和忍耐能力。多研究一遍案情,多和审判员进行一次有效沟通,总还是有积极意义,传统的执行业务,很多律师之所以能够在法院的帮助下执行回款,靠的不是法律知识本身,而是百折不挠的精神,敷衍了事和勤勉敬业,最后的结果肯定是大相径庭。 

  律师的服务性体现在哪里呢?当然体现在服务上。就比如,没有进过法院的人完全不知道东西南北,到哪个窗口去办事,真的一窍不通。这时候他最需要的不是专业知识,需要的就是和他在一起的温暖和依靠。就如同很多人看个小病也一定要找个熟人医生,他在庞大和混乱的医院里,需要心灵上的慰藉。为什么有的医托简直什么也不是,却能诱导很多人,他们的服务精神和服务意识好,他们二话不说,先是抢过病人的包,说,叔叔,阿姨,跟我走!就这一句话,老人不仅吃了定心丸,险些热泪盈眶。律师当然不是医托,一来是打个比方,二来是倡导向一切值得学习的人学习。律师对当事人进行必要的提示,在案件进行中提醒当事人更充分地准备证据,在案件结束时要告知当事人上诉期的截止时间或者申请执行的注意事项,把这些体现服务的事情做好,比专业水平在一定程度上要重要得多。 

  作家出版社

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