近日，游客汤先生爆料称，他以钻卡会员身份入住北京王府井希尔顿酒店后遭酒店监控调查是否入住，因晚上未回房间睡觉被多收3000元差价。汤先生入住时开了2间房，住3个晚上。办理入住手续时，酒店前台要求会员签署承诺书：如您的预订在本酒店住宿期间，发生了违规转让会员礼遇的情况，酒店将会收取您500元/晚的差价费用，此费用包括早餐、房间升级、行政礼遇、会员欢迎品等。

　　“我晚上没回房间睡觉，是因为调时差在外游玩，早上才回房入住。但酒店调取监控查顾客在酒店内行踪，难道没侵犯顾客隐私吗？”对于汤先生的质疑，酒店方面的回应有些杂乱。先是表示，调取监控记录是为了保护会员的权益，进行必要的内部审核。后又表示，汤先生并非因为当晚没有入住酒店而被“罚款”，酒店房间内部也不会安装监控。酒店如何得知客人没有入住、汤先生被“罚款”的原因等，仍在调查核实中，请以官方通报为准。

　　值得注意的是，在事件曝光后，汤先生的3000元扣款已于5月25日原路退回，酒店集团另赠送了额外礼遇，他对处理结果基本满意。然而，这一处理方式并未平息网络争议。酒店房客夜不归宿被罚3000元？不少网友对酒店的措施感到迷惑不解。“这操作第一次见，不知道的还以为学校查寝呢。”“开了房不住，给酒店省了水费电费，也给服务员省了事，酒店难道不应该高兴吗？”有网友解释说，钻石会员本人订房有大优惠，有些会员为了保级或者套利，会通过网络贩卖代他人订房等。这伤害了酒店的利益，更何况非本人入住，说不定公安查到了还要对酒店罚款。确实，根据法律规定，所有的酒店入住必须是入住人在前台实名登记。希尔顿全球会员中心有关负责人称，“希尔顿的金、钻卡待遇仅限本人可以用，否则就会出现钻石客人在网上违规转卖钻石待遇，导致支付同样的价格，普通会员却可以得到原本钻石会员才可以享有的早餐、升房等礼遇，这个差价在一晚上可以达到两三百甚至三四百元。这对钻石会员是不公平的。”

　　酒店针对的是赚会员差价的羊毛党，但仍然不能消除质疑。公众对于酒店以监控手段查验顾客行踪的行为感到震惊和不安。监控顾客的行踪是否侵犯了隐私权？酒店的行为是否有法律依据？对此，即便是律师的意见也是有分歧的。有律师认为，我国《个人信息保护法》明确规定，任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输、泄露他人个人信息。故而，酒店监控住客是否本人入住，侵犯了住客的隐私权。有律师则认为，酒店通过监控确定房客是否入住，是否存在违规转让等行为，这是出于酒店安全和经济效益考虑，只要监控位置安放合规，视频数据合理使用，通常不会涉及隐私权侵犯，反之，则是对住客隐私权的侵犯。

　　既然酒店方面说要出官方通报，那就等通报吧，无论如何都必须给个体面又公道的说法。