又是一年“双十一”。以前这个时期,人们热衷于讨论“必买清单”。但近两年,“不买清单”开始流行。
“我今年不买洗脸巾了,租房地方不大,不买量多的东西。”“不囤洗发水了,一想到家里还有好几瓶,每次都多挤一泵,更浪费。”“不买面膜了,买一次用两年。”……观察大家在“双十一”的购物心态,与其说是选择不买,不如说是拒绝囤货。为什么不再囤货?比如,为了让房子更宽敞整洁、为了不用临期产品、为了不浪费,甚至是为了在楼下随用随买,趁机散散步。
不囤货的理由五花八门,但都悄然指向一件事,就是高品质生活。越来越多人对“打折不买就是吃亏”的论调免疫。比起买得省不省,人们也开始关心住得好不好、用得好不好、心情好不好。现在,“性价比”并不单由价格定义,而要综合考量。有时,省下的时间、精力、空间,比省下几块、几十块钱更重要。
与拒绝囤货形成鲜明对比的,是一些服务类产品的热销。上门保洁、衣鞋洗护、搬家、体检,甚至上门做饭和宠物喂养,都有人趁大促下单。京东数据显示,截至10月30日,已有1.5亿个服务订单在“双十一”产生。家政服务颇受欢迎,销售额同比增长超240%。消费与生活紧密相连。在“买”与“不买”的对比中,消费升级进一步具像化。过去,人们“买买买”是追求心仪的产品有没有、多不多,不少人沉迷“网红”单品、潮流爆款。现在,大家则更看重好不好,更在乎体验感,开始愿意为节省时间、便利生活买单。
其实,“双十一”对消费者的意义,不只在于价格。“以前的‘双十一’,大家守着零点,等一句‘抢到了’。现在的‘双十一’,付尾款、查价格、申请保价......”网友们年年怀念以前的“双十一”,是因为除了能省下真金白银,那种零点秒杀的紧张感、低价入手好物的满足感带来的情绪价值也很让人“上头”。人们怀念简单的“双十一”,证明消费需求一直在,大家反感的是平台与商家层出不穷的套路。从近年来消费者的投诉情况看,价格不透明、规则复杂化、宣传失真等问题仍然很突出。在消费体验感越来越受重视的当下,“双十一”却让购物变成了复杂的计算题,需要消耗买家大量时间和情绪成本,也难怪吐槽声年年有、年年火。
从“‘双十一’买了什么”,到“‘双十一’还买不买”,变化的“买”字,是消费理性在回归,也暗含一种期待——那个单纯的“双十一”该回归了。
