买房时开发商承诺今冬可集中供暖，搬入新家后却被告知取暖事宜悬而未决，东丽湖翡翠公园业主感觉有点烦。

　　业主苏先生告诉记者，今年初他在翡翠公园购置新房，房屋交付阶段，开发商曾明确承诺小区冬季能够集中供暖。今年五六月，开发商通知业主供暖事宜有变，后续将协商处置方案。但直到10月，他们才知道这个采暖季无法供暖。

　　“当初正是冲着开发商供暖承诺，我才把外面租住的房子退掉，装好新家正式入住。”苏先生说，业主多次找到开发商沟通，沟通中开发商口头提出，业主自行使用电采暖产生的电费由开发商承担，但始终没有出具书面协议。业主们感觉不踏实，又提出希望开发商额外提供取暖电器，采暖期结束后归还，这一诉求被拒。

　　业主们咨询了附近供热站，得知该小区供热配套设施尚未移交，不具备集中供热条件。眼看着供热期日益临近，业主们迫切希望相关方拿出稳妥可行的方案，保障大家温暖过冬。

　　记者将群众诉求反馈至东丽湖街道办事处，其向开发商核实后回复，因小区入住率未达到集中供热条件，2026—2027年度无法集中供热，业主可采取电采暖方式，电费由开发商承担。针对业主提出的其他诉求，开发商表示研究后及时向业主反馈。