本届“天马”以“奔跑天津卫，读懂一座城”为主题，赛道串起天津百年人文、城市更新成果以及科创活力，让跑者在奔跑间移步换景“阅读”天津。不过，五湖四海因“天马”聚拢到天津的跑者，他们“读懂”一座城，往往是从识人开始的，赛事遍布各处的5980名志愿者就是跑者们最常接触的人。

　　“天马”比赛日，地铁出行是最便捷的，3万名跑者从天津大礼堂起跑，绝大部分人需要从地铁天津宾馆、文化中心站下车前往出发地，而比赛结束后，半程马拉松跑者一般从地铁六纬路站上车离开，马拉松跑者则多从肿瘤医院站上车。地铁站点内的志愿者，作为站区工作人员的辅助，在来来往往的人群中，一直像“复读机”般回答着诸如从哪部扶梯上下楼、从哪个出口出站、在哪一站换乘等等各种高度相似的问题。自己保持足够的热情、给跑者送去足够的情绪价值，是这些志愿者做足“线路功课”之外，额外的“社交准备”。

　　中国民航大学有300多名在校生昨天作为志愿者，服务于马拉松终点的完赛区域等地方。清晨5时从学校出发，到达点位后，整理排列完赛包，还有检查、码放好成箱的香蕉，是属于这些同学们的“力气活儿”。而待到跑者们完赛，如何把这些东西更快速地递到跑者手里，“祝贺完赛”的祝福语如何说得更热情、暖心，又不会让刚刚跑过终点的跑者们感觉生硬，凡此种种，除了培训之外，同学们自己也有过交流“研讨”。另外，这些来做志愿者的同学们，他们中的不少人，刚刚参加过中国民航大学自己的校园马拉松赛，7.5公里的半程赛和15公里的全程赛，与正式马拉松赛的标准距离相去甚远，但足够帮助同学们共情跑者的感受，懂得该怎样做好一个终点的“迎接者”。