站在“十五五”开局与泰康三十而立的交汇点，泰康人寿天津分公司党委深入践行金融工作的政治性、人民性，坚持以“为人民服务”为出发点，以党建为引领，以商业向善的新寿险实践推动公司高质量发展。 

　　坚守金融为民初心 

　　推行并贯彻科学的绩效理念 

　　对金融机构而言，推行并贯彻科学的绩效理念，就是要把金融工作的政治性、人民性，转化为经营决策的价值尺度和衡量实绩的根本标准。寿险企业不仅是风险的经营者，更是人民美好生活向往和未来确定性规划的实现者。一份寿险契约跨越数十年，其价值不在签约那一刻的保费数字，而在风险发生时那笔足额、及时的赔付。因此，正确的绩效理念核心是：把“为人民服务”作为基本出发点，把服务国家大局作为价值坐标，从寿险主业出发，让人民群众在每一张保单中感受到保险的温度，在每一次服务中感受到保障的价值。 

　　泰康人寿天津分公司党委结合实际组织开展学习教育，引导党员干部深刻理解绩效理念的内涵和要求。分公司党委书记黄开琢同志向全体党员干部提出“实事求是、苦练内功”的工作要求，倡导求真务实、真抓实干的工作作风，坚持以实干促发展、惠民生。 

　　正确的绩效理念，最终要落在正确的业绩理念上。公司明确提出，不能只唯业务导向，要让诚信、合规、业务相辅相成；要把“服务好”确立为消费者权益保护工作的根本标准，以制度刚性推动消保工作落地。 

　　以“四化”队伍建设 

　　夯实高质量发展根基 

　　陈东升董事长指出，要建设以人为本、诚信经营、商业向善的职业化、专业化、规范化、年轻化的HWP（健康财富规划师）队伍。公司坚定推进营销团队“四化”转型，主动提高代理人准入门槛，推动队伍向具有新寿险特质的“四化”队伍变革。这是绩效理念落实到寿险经营中的具体呈现，也是构建大消保格局抓牢销售管理“第一道防线”的源头。 

　　公司遵循“四化”转型方向，以“优聘、优增、优育”为队伍建设核心策略，构建起从入口到退出的全链条严抓严管机制：招募端坚持优聘优增，从价值观、事业心、合规底线多维度评估，严控准入质量；培育端将适当性管理、消保法规与正确销售文化列为必修内容，打造队伍“保险+医养+理财”顾问三位一体的复合能力；退出端对违规行为“零容忍”，实行诚信“一票否决”。 

　　截至目前，“四化”转型成效已经显现，天津分公司HWP队伍近600人。HWP队伍的成军成型成熟，为推动养老产业高质量发展提供了坚实的人才支撑，为分公司高质量发展的“微笑曲线”积累了核心动能。营销队伍的优化和转型，将进一步提升服务品质、优化客户体验。 

　　深化“党建+消保”工作实践 

　　扎实做好党建惠民生 

　　泰康人寿天津分公司以高质量党建引领企业高质量发展，把守护群众金融权益、保障百姓美好生活作为一切工作的出发点和落脚点，深化“党建+消保”工作实践，将消费者权益保护刚性要求嵌入前端准入、销售管理、售后服务全链条。 

　　公司全面搭建全域化、全流程、全员化的大消保体系，将“适当性管理”贯穿保险服务全生态，推进消保工作前置化、常态化、制度化，压实各级消保责任、细化服务标准、优化处置流程，持续提升金融消费者的获得感与满意度。同时深耕惠民服务，持续优化适老化、数智化服务举措，推出“免申请、零等待”直付理赔便民服务，依托26家联网健保通医院、17家高端合作医疗机构，为客户提供高效便捷的全周期健康管理服务。 

　　本月，公司启动“党建+消保”系列工作，通过党委书记专题党课、“枫桥经验”党建共建活动、专题学习、客户座谈、党员消保实践等活动，凝聚消保工作合力。聚焦“两司两员”等新就业群体、老年客户及残障人士特殊群体实际需求，依托数字金融技术持续优化服务体验，充分发挥党员先锋模范作用，以坚实党建筑牢消保工作根基，推动民生服务提质增效。 

　　站在三十年发展的新起点，公司将始终牢记金融为民初心，持续以党建引领、以大消保体系赋能，深耕民生保障、优化金融服务，用专业、温度、责任回馈社会与广大客户的信任。立足“新寿险”做好金融五篇大文章，紧扣长寿时代民生需求，服务国家战略，持续为天津养老金融发展与民生保障完善贡献泰康力量。 

　　泰康人寿天津分公司党委