网络二手交易平台上，经常能看到“比官方票价便宜”“刷码就能进入”的主题乐园“优惠”票。市民李女士就在这样的平台上买到了天津方特欢乐世界（以下简称方特）的亲子票，直到入园，也没拿到正规票据，她和儿子是被人“送进”园区的。从始至终，她都不清楚方特入园系统中到底有没有他们母子的身份信息，一旦出现问题，谁来为他们负责？
市民遭遇：
买票不见票 被人送进园
李女士向记者讲述了她的经历。近日，她想带儿子去方特游玩，听朋友的建议，在二手交易平台上搜索“优惠票”，搜到售价235元的“一大一小亲子票”，比正规票务平台便宜25元，也比其他二手卖家便宜10元。她联系卖家，对方说一个人的身份证可以买5张票，支付完成卖家会根据她的身份信息出票，并给她发送一个二维码。这个二维码是购票凭证，也是入园凭证。
李女士特意问了一句：“是不是刷身份证随时入园？”对方回答：“定了之后安排出票。”她又追问：“不用等团队吧？”卖家肯定地回复：“是电子票，没有团队。”李女士当即下单并提供了身份信息。
然而出行前一晚，她提醒卖家出票时，没等来二维码，却等来一通陌生电话。一男子在电话中通知李女士，第二天到方特大门口后给他打电话。“我感觉不对劲儿，联系卖家询问，对方表示确实已经出票，打电话的是出票方，只有对方能拿到优惠票。”
带着满心疑惑，李女士第二天如约来到方特大门口，并按指示联系上打电话的男子。男子到来后，没有给李女士任何票据、二维码，而是领着她来到检票口，将李女士母子送进了园区。
虽然顺利进园，也玩了一整天，但李女士内心一直不安：“我们是被人送进来的，没有拿到任何入园凭证，那么园区系统里有没有我和孩子的身份信息？万一出了意外，怎么维权？我买的到底是什么票？”
记者调查：
售票口电话“接头” 检票口有人接应
为核实情况，记者也在二手平台购买了一张“优惠”成人票，售价135元。同日正规票务平台售价为159元，相差24元。
购票前，记者与卖家沟通，对方同样表示“晚上统一出票”。当日下午，记者下单并提供了身份信息。到了晚上，记者催促出票后，卖家点击了“发货”，随后记者接到一名男子的电话，告知第二天上午到方特大门检票处的喷泉旁给他打电话。记者追问：“是否需要等？”对方回答：“不用等，我一直在那边。”
第二天10时，记者抵达约定地点，拨打该男子电话，对方表示马上过来。不到两分钟，记者看到一对母女也来到喷泉旁打电话。很快，一名穿黑色上衣的年轻男子从检票口左侧走过来，迎上那对母女，双方说了几句话后，便领着他们往售票口方向走。紧接着，记者手机响起，正是那名黑衣男子打来的，他让记者也往售票口走，记者看到他在远处挥手示意。
到达售票口后，检票口的工作人员不放行，黑衣男子打电话叫来另一名工作人员，工作人员从手机中调出一个二维码，在机器上刷码后，那对母女和记者均被允许入园。整个入园过程，记者的身份证件未被核验。
入园后，记者找到被黑衣男子叫来的那名工作人员，询问刚才刷的究竟是什么票，对方回复“去问卖票方”。记者表示自己是从二手平台购票，询问买到的是不是团队票，对方仍表示“从哪里买票去哪里咨询”。“园区是否掌握我的身份信息？”面对连续询问，工作人员这次反问：“是否向卖票方提供了身份信息？”得到肯定答复后，工作人员表示：“卖票方有你的身份信息，但园区不掌握，园区只有卖票方的身份信息。”记者继续追问黑衣男子的身份，得到的答案是“合作的营销人员”。至于这种入园方式是否属于正规票务渠道、扫码的凭证究竟是什么，该工作人员未给出明确解释。
方特回应：
赠票被转卖 园区不掌握游客信息
那么，这种通过“接头”送进门的入园方式究竟是何性质？记者首先通过线上和电话咨询了方特客服，客服均未正面回答，只表示“不清楚具体票种”，并建议消费者通过正规渠道购票。
随后，记者联系了方特相关负责人，对方解释称，二手平台所售这种需要“送进门”的“优惠”票，是“黄牛”在转卖活动赠票。其运作模式是：方特在社交平台、自媒体上做品牌宣传活动时抽奖赠送一些免费入园票，部分中奖人将票转让给“黄牛”，而“黄牛”以低于正规购票平台的价格在二手交易平台卖出。入园时，持票人联系园区负责活动对接的工作人员，由工作人员直接放行。
该负责人表示，园区无法核实这些入园的人中，哪些是实际中奖人，哪些是从“黄牛”手里买“优惠”票的。她坦言，通过该渠道入园，入园通道后台系统确实没有实际入园游客的身份信息，而该现象暂时难以杜绝。
票源之谜：
“周期活动”如何支撑“常年销售”？
对于园方的解释，李女士提出了新的质疑。她发现，二手平台上此类“优惠”票常年在售，而官方抽奖活动具有周期性，数量有限。私下流转的票源如何能维持源源不断的供应？这究竟是少数中奖者的偶发转让，还是已形成一条“倒票”的链条？这种由转售方主导且跳过身份核验的入园方式，暴露出园区在票务管理和安全风控上存在一定的漏洞。
几张门票的差价不算大，但这种来路不明的票，暴露出的安全问题却不容忽视。游客通过非正规渠道入园，入园通道系统里没有他们的身份信息，一旦在园内发生意外，后续处理可能会陷入困境。希望相关监管部门能关注这一现象，查清二手平台非正规入园凭证的流转链条。园方也应正视管理存在的问题，积极改进。
记者将情况反映到天津12345政务服务便民热线，相关部门表示将调查处理。提醒消费者在购票时尽量通过官方认证渠道购票，不要因为节省几十块钱，而让自己的安全和合法权益受到伤害。
