“我们已经拿到了9万余元的一次性伤残补助金，今后每个月还有几千元的伤残津贴和生活护理费。我弟弟的生活、后续治疗和康复都有了保障，继续治疗的费用也可以报销，家里的压力也减轻了很多。非常感谢你们！”今年5月初，曾在天津跑单、重伤后返回新疆休养的外卖骑手艾合买提·麦麦提（化名）的哥哥，专门通过视频向西青区人社局及相关工作人员表达感谢。

　　今年2月，因事故严重受伤的维吾尔族外卖骑手艾合买提出院后，被送回新疆喀什老家休养。由于无法返津参加劳动能力鉴定，其职业伤害保障办理一度面临难题。西青区人社局启动重大伤残劳动能力鉴定应急服务机制，在天津市人社局的指导下，联合新疆喀什地区人社部门开展跨省协作，仅用两天时间便完成异地鉴定。这是我市启动新就业形态人员职业伤害保障试点以来，西青区受理的首例跨省、重度伤残人员职业伤害保障案件。

　　跨越4000公里的救助

　　去年8月，艾合买提在执行平台任务时受伤，长期昏迷。他的大哥、三哥、嫂子来到天津，一起陪伴、照顾艾合买提。“艾合买提一共在医院住了五个多月，医生、民警、平台和有关部门的工作人员……很多好心人帮助过我们。虽然医疗费用由道路交通事故社会救助基金垫付，但我们在天津人生地不熟，陪护期间无法工作，经济上面临很大压力。”近日，艾合买提的嫂子赵女士在接受采访时说。

　　今年1月底，艾合买提经过治疗后可以出院，却完全丧失了劳动能力。“艾合买提虽说保住了生命，但不能行走，无法说话，意识也不清醒。家里人决定出院后接他回新疆喀什老家休养。”赵女士说。离津前，艾合买提的家人在网上提交了职业伤害保障劳动能力鉴定申请。“我们当时只想着赶紧回家，没有多想后续可能需要现场鉴定的事情。”赵女士表示。

　　他们开车四天四夜刚回到喀什，就接到了西青区人社局工作人员的电话。“小哥重度伤残、意识不清，我们和家属联系后，才得知他已回到新疆，两地相隔4000多公里，返津参加劳动能力鉴定非常困难。”近日，西青区人社局社保服务科工作人员高运健介绍。

　　面对伤者无法返津的特殊情况，西青区人社局立即启动重大伤残劳动能力鉴定应急服务机制，制定两套工作预案：一是做好赴疆入户鉴定准备，二是尝试跨省委托协作鉴定，力争以最快速度为伤者落实保障。

　　火速打通跨省鉴定通道

　　当时临近春节，机票紧张，赴疆鉴定难度很大。2026年2月3日，西青区人社局通过网上信息，联系喀什地区人社局劳动能力鉴定部门，得知当地2月5日将举行春节前最后一场劳动能力鉴定。两地人社部门迅速启动协作机制，线上沟通案情、协调委托鉴定事宜……仅用两天时间便在喀什当地，为艾合买提完成了现场鉴定。

　　根据喀什当地出具的鉴定意见和伤者病历资料，西青区人社局聘请鉴定专家作出正式鉴定结论：艾合买提伤残一级，生活完全不能自理。随后，其后续待遇申领全部网上办理。考虑到艾合买提仍需长期治疗，西青区人社局又帮助家属办理异地就医备案、医保联网结算等问题。

　　从个案保障到机制保障

　　艾合买提的故事并非个例。5月15日下午，西青区组织开展新就业形态人员职业伤害劳动能力鉴定专场，31名在执行平台任务时受伤的小哥参加鉴定。来自内蒙古的美团骑手小王便是其中一位。今年3月，小王送餐时意外受伤。“我通过平台报了案，很快有专人和我联系，申报职业伤害保障流程也很顺畅。让我觉得天津很温暖。”小王说。

　　2025年7月1日，我市启动新就业形态人员职业伤害保障试点，将外卖骑手、网约车司机、同城货运司机等10家平台新就业群体纳入保障范围，由平台统一申报缴费。

　　西青区人社局社保服务科科长刘思延介绍，目前，西青区已逐步构建起“部门协同、机构联动、全程跟进”的职业伤害保障服务模式。参加职业伤害保障的骑手一键报案后，两周内即可完成职业伤害确认，只需参加一次现场鉴定，其余流程全部网上办理，常态流程一个月内完成。结论出具后，待遇于次月自动进行拨付。

　　过去，外卖骑手、网约车司机、同城货运司机等新就业形态群体因为劳动关系界定模糊，一旦发生意外，往往缺乏有效保障。如今，“跑单即参保、受伤有保障”正在成为现实。

　　从天津到喀什，跨越4000多公里的联动救助，不仅帮助一名重伤骑手及时获得保障待遇，也为新就业形态劳动者职业伤害保障跨省协作积累了经验。