本报讯（记者 李倩）当下，“数字人主播”因个性化定制、运营成本低等特点备受青睐，但同时也可能产生各种新矛盾。近日，静海区人民法院审理一起因AI（人工智能）数字人主播被平台封禁而引发的合同纠纷案。

　　李某向某科技公司购买“虚拟数字人AI系统”，并依约支付合同款35000元，公司也制作出了AI数字人主播，并提供配套服务。然而，李某在某平台使用该软件时，因违反了平台“不当利用AI生成虚拟人物”的相关规定，导致账号被封禁，无法实现直播目的。李某与科技公司沟通，科技公司认为，其已按约交付软件并完成部署，且李某曾在其他平台成功直播15小时，合同目的已实现。封号系平台政策调整所致，属于不可预见风险，且合同明确约定因技术限制，不保证软件在任何情况下均能正常执行。李某认为，直播测试效果并不理想，后续科技公司也未能修改软件重新交付，其技术服务不到位。故诉至法院，要求解除合同，公司返还合同款。

　　法官多次沟通，一方面向原告梳理了合同约定情况及证据情况；同时也向被告进行释法明理，其作为软件开发商，应立足于数字人形象是否符合目标平台要求，不能仅凭“一经售出，概不退货”等合同约定规避自身义务。最终双方达成一致意见，科技公司退还李某18000元。

　　法官提示：AI数字人主播并非直播行业的“万能钥匙”，若想使用，需理性评估技术可行性与平台政策，避免盲目跟风。软件开发商也应兼顾技术打磨与合规运营，帮助使用者规避停摆、封禁等风险。