卫生间漏水,维修遭遇“注胶刺客”,花费3500元没能止住漏水。气愤之余,市民胡女士向津南区市场监督管理局投诉。
胡女士回忆,从2025年7月开始,她家楼上厕所水管持续渗水,而且问题越来越严重。今年4月8日,她通过“巧匠帮”平台联系到天津翰蓝防水工程有限公司上门维修。维修人员在楼上卫生间瓷砖上打孔,并向孔内注入胶水。整个过程并未拆除瓷砖,也未更换任何管道。
维修结束后,工人称共注入胶水29斤,总费用4500元,打折后实际收取3500元。胡女士支付了费用,一天后发现维修部位依然漏水。
胡女士上网查询发现,类似的注胶防水维修,市场价远低于她所支付的金额,她怀疑自己遇到了所谓的“注胶刺客”(虚报胶水用量和费用的行为)。胡女士随即联系该公司要求退款,遭到拒绝。她又向“巧匠帮”平台投诉,也无回音。
胡女士投诉到天津日报23602777热线后,记者拨打了“巧匠帮”平台客服热线,得到同样的答复:“已记录,会尽快回复。”但截至发稿,也未收到任何回复。
随后,记者联系到天津翰蓝防水工程有限公司相关负责人,他称,3500元并非只是胶水的费用,其中包含了“拆卸瓷砖水管”以及“后续10年质保”的综合报价。目前因为投诉问题,已退还胡女士2500元费用,并修好了漏水点。对于胶水品牌、来源等一系列问题,该负责人未回应。
记者联系了多家装修公司,发现面积约8平方米的卫生间整间做防水仅需2000元,像胡女士家这样部分水管渗漏,价格会更低。
津南区市场监督管理局表示,已接到投诉,正在对涉事公司的收费标准、维修质量、所用材料资质等情况进一步调查核实。
