编者按

　　什么是正确政绩观？群众的笑脸是最好的答案。中国共产党始终将为民造福作为最重要的政绩，把为群众办了多少好事实事作为检验政绩的重要标准。天津坚持把实施民心工程作为保障和改善民生、扎实推进共同富裕的重要抓手。从居住环境到公共服务，从“一老一小”到急难愁盼，一项项民生清单变成幸福账单，书写着高质量发展的民生底色。本报今起推出“民心工程一线见闻”系列报道，记者深入民心工程项目一线，采写广大党员干部真抓实干、服务群众的做法和故事，全面反映民心工程的进展成效和百姓心声。

　　“以前我们小区连路灯都不亮，垃圾堆成山，物业嫌我们缴费少几乎啥也不管，许多公共收益也不知道钱都花到哪去了。”住在河北区宁园街珍园里小区的居民王阿姨回忆起几年前，直摇头。而一路之隔的大汇园小区情况就好得多，700户居民、350个车位，物业费收缴率一直不错，环境也说得过去。“人家是‘肥小区’，我们是‘瘦小区’。同样挨着，人家有人管，我们没人问。”

　　都说“绿肥红瘦”花开百样好，但在老旧小区治理中，这样的“肥瘦不均”却成为让管理者困扰的难题，也是必须要解决的必答题。在河北区宁园街辖区20个旧楼区，有旧楼区补贴的小区勉强维持，没有补贴的几乎“撂荒”。物业不愿来，居民怨气大，投诉不断。

　　转机出现在我市率先在河北区推行的党建引领“阳光物业”小区治理新模式。面对难题，基层党员干部们琢磨出了一招好办法——“肥瘦搭配、连片治理”。

　　“一个比较好的新小区，搭配两三个比较弱的老旧小区，划片后公开选聘物业公司。我们称之为‘肥瘦搭配、打包融合、连片治理’。”宁园街道办事处副主任闰志良说，“街道党工委将18个旧楼区划分为四个治理片区，每个片区由一个物业公司统一服务。”

　　汇园里片区由四个“肥瘦”不等的小区组成。“大汇园造血能力最强，中汇园、小汇园几乎没钱，珍园里物业费收缴率只有42%。大汇园是‘肥肉’，其他是‘瘦肉’。单靠一个小区，谁都不好过。”宁园街党工委把四个小区的情况摆上桌面。

　　涵盖大汇园、中汇园、小汇园三个小区的汇园里社区党委书记白翰文压力很大，他心里清楚，这事要办成，先得把“肥小区”的思想工作做通。于是，他带着网格员、党员中心户，一家一户上门，不是去“讲道理”，而是去“算账”。“连片以后，保洁、保安、维修统一调配，咱们的服务成本也能降下来。统筹资源，服务水平也能有所提升。”一户户聊，一次次算，大汇园的居民慢慢松了口：“只要服务水平不下降，试试也行。”

　　那边“肥小区”的工作在做，这边“瘦小区”也不敢懈怠。白翰文和珍园里社区党委书记张璐问需走访、谈心谈话、召集业主开问需会……多少个晚上和周末，他们挨家挨户敲门。业主不理解，就隔着门解释；门开了，就坐下来听诉求。“新模式的核心就八个字——公开透明、全民监督。物业费、停车费、公共收益全部进共管账户，每一笔收支在‘阳光物业小区治理’小程序上实时可查，钱要怎么花，居民自己作主、自己监督。”白翰文说。

　　“起初也有顾虑，怕投入收不回本钱，但现在看来是利大于弊的。虽然利润率固定了，但缴费率提高了，总量也增加了。”天津福运通劳务有限公司物业经理平淑英把“阳光物业”的账一笔笔算清楚：开放式预算、质价相符、百分考评，干得好居民打分高，不仅能拿满报酬，还能在“激励资金”分成和后续续聘中占得先机。

　　（下转第3版）

　　（上接第1版）

　　最终，物业公司承诺投入20万元，集中解决污水井疏通、路面修复、停车位施划等“急难愁盼”。

　　2025年夏天，连片治理正式启动。服务人员统一调配，运营成本一下子省了30%。大汇园的居民发现，自己家的物业服务没降级，反而因为连片后管理更规范，小区环境更好了。中汇园、小汇园的居民更是喜出望外——路灯亮了，路面平了，小区环境更好了。

　　据了解，“阳光物业”推行以来，宁园街已有8个小区完成闭环检验，居民满意度提升至92%，物业相关投诉量下降了80%。汇园里社区推行的“五事工作法”——说事、理事、议事、办事、评事，12345投诉量从每月60余件减至3件以内。“现在小区美了，心气也顺了，这才是咱想要的家！”居民们感慨。

　　宁园街党工委书记娄承斌说：“党建引领‘阳光物业’小区治理新模式，是创新基层治理的重要切口，回应的是群众急难愁盼，检验的是为民初心。把这件群众家门口的‘民心工程’办实办好，既是对‘人民城市’理念的有力实践，更是对树立和践行正确政绩观的现实检验、政治考验。”

　　市民心工程办公室相关负责人表示：“党建引领‘阳光物业’的做法，有效破解了老旧小区物业管理‘老大难’问题，实现了服务降本、管理增效、居民满意，把事办到了群众心坎上。”