如今，参观文化场馆，感悟历史文化，正成为市民常态化的生活方式。然而，市民韩先生近日前往“一二·九”抗日救亡运动纪念馆参观时却吃了“闭门羹”。由于预约通道不畅通，不少慕名而来的游客同样无功而返。

　　市民专程探访扑空

　　退休市民韩先生平时热衷走访博物馆、纪念馆。去年“一二·九”运动纪念日，他通过媒体了解到王兰庄花园内设有“一二·九”抗日救亡运动纪念馆。“网上对于该场馆的开放时间并不明确，我只在导航软件上看到‘工作日开放’的提示。”韩先生说，今年年初，他特意选工作日前往该纪念馆参观，却发现纪念馆并未开放。“开放时间、参观须知、联系电话等信息，场馆门口均没有张贴公示。到底开不开？怎么预约？完全不清楚。”韩先生无奈地说，当天他只能遗憾返程。

　　记者两次实地探访 预约渠道不畅

　　记者在网络平台检索发现，只有一款导航软件标注了场馆开放时间，而另一款常用App仅显示场馆地址，提示开馆时间需自行核实。据公开报道，该场馆于2024年完成提升改造并对外开放，是全国唯一以“一二·九”运动为主题的专题纪念馆，但目前官方渠道均未发布该场馆明确的开放时间、预约方式及联系电话。

　　为核实情况，记者于2月6日14时30分及3月6日14时30分先后两次前往该纪念馆，均大门紧闭，未能入内参观。现场未见工作人员，也无任何开放标识及联系电话。采访期间，记者偶遇多名慕名前来参观的市民及学生，大家同样遭遇“闭门羹”。后经一位环卫工人指引，记者来到纪念馆所处小区的党群服务中心，工作人员提供了一个场馆预约电话，并表示该场馆应该由区文旅部门管理。

　　记者随即拨通电话，纪念馆工作人员表示，该场馆需先行预约才能参观。一般情况下，需提前告知参观时间、参观人数及是否需要讲解，由馆方统一安排。对于市民提出的预约通道不畅通问题，该工作人员表示，将在场馆门口张贴预约电话。

　　文旅部门：将督促场馆优化服务

　　针对预约渠道不畅通、开放信息不公开的问题，近日记者联系到西青区文旅局，该局办公室工作人员与相关业务处室核实后回复，该纪念馆为我市备案博物馆，实行预约参观制。对于市民和记者反映的问题，该部门将及时督促场馆优化服务，畅通预约渠道，更好地满足市民参观需求。