足疗连锁机构南开店关停，会员被转移到西青店后店铺再次转让更名，造成大量预付卡停摆。虽经市场监管部门查找沟通，预付卡余额可以继续使用，但是2年过去了，几千元余额因为“不好用”而始终“用不完”。

　　市民滕先生近日向本报反映，自己在忆江南足疗连锁机构（南开区西市店）购买了一张5000元的会员卡，店铺关停后，工作人员安排其到西青区津门湖店继续消费。

　　滕先生告诉记者，2023年刚转到津门湖店还能正常使用，可不久后工作人员告知需要预约消费，但是滕先生每次预约都被告知已满，一直无法约到。“2年了，卡内还有2000多元没用完。”

　　记者现场走访发现，原忆江南足疗津门湖店已改成其他品牌。新店工作人员告知，原忆江南足疗的会员卡余额不退，可继续使用：“分两种情况使用。第一，老会员更换该店新卡，同时按照卡内留存金额等额充值，可不预约消费；不愿充值的老会员，如果用卡消费只能预约。”

　　记者从西青区有关部门了解到，忆江南足疗津门湖店原址新开的店铺与忆江南系列店铺并无关联，会员卡不通用，但是有工作人员留守，为在津门湖店办理会员卡但未完成消费的会员提供服务。为切实解决退费需求，建议通过司法诉讼途径维护自身权益。