在“3·15”消费者权益日来临之际，兴业银行天津分行围绕数字金融惠民主题，聚焦养老服务、金融安全、绿色发展和普惠民生等领域，持续办实事、解难题，让金融更有温度、更具力量。

　　银发守护：跨越数字鸿沟

　　兴业银行手机银行构建“关怀模式+语音模式”的适老化服务框架，助力老年客户跨越“数字鸿沟”。手机银行“安愉版”推出大字号、大图标、简化操作流程，并可自动识别60岁及以上客户登录后切换界面，让操作更直观、更便捷。“安愉人生”微信小程序涵盖便民工具、安愉课堂、康养旅居、健康医疗、品质生活五大板块，提供退休年龄测算、养老资产配置月报、在线问诊和康养旅居预约等多元服务，让老年客户在数字化时代也能享受便捷、安心的金融体验。

　　智防风险：科技守护钱袋子

　　电信网络诈骗是当前威胁群众财产安全的重要风险。兴业银行天津分行依托“企业级数字化智能反欺诈平台”，持续提升风险识别与防控能力，以科技手段筑牢金融安全防线。2025年10月，天津昆纬路支行接到平台预警，一名老年客户在资金归集后，准备向异地一家农牧公司转账70万元。工作人员迅速展开排查，经查询该收款企业经营异常存在风险。反诈专员经核查初步判定客户疑似遭受电信诈骗。支行立即联系客户进行核实，并保持交易管控，同时联系属地反诈中心协同处置，成功拦截该笔可疑交易资金70万元。

　　绿色赋能：助力低碳发展

　　兴业银行天津分行成功落地天津市首笔网约车可持续发展贷款，精准支持网约车平台大规模采购新能源汽车，推动城市交通体系向绿色低碳转型。同时，创新推出天津市首单“气候贷”业务，引入“碳表现挂钩利率”动态定价机制，将企业的碳减排目标完成度与融资成本直接挂钩，让减排成果转化为实际金融激励。

　　民生普惠：服务千家万户

　　数字技术同样为普惠金融注入新动能。兴业银行天津分行依托全国中小微企业资金流信用信息共享平台和天津市融资信用服务平台数据，创新推出“兴速贷”等线上信用贷款产品，将企业的“数据流”转化为“信用流”，让更多缺乏抵押物的小微企业获得融资支持。截至2025年末，兴业银行天津分行普惠小微贷款余额突破110亿元，服务客户近5000户，金融活水润泽万千市场主体。 文 刘雅丽