数据显示，“十四五”期间，我国60岁及以上老年人口预计突破3亿，到2035年左右将增至4亿。面对人口老龄化趋势，“十五五”规划明确提出，要推动老有所养、老有所为，完善养老事业与养老产业协同发展的政策体系。在这一背景下，中国银行天津市分行积极研究部署，聚焦做好“养老金融大文章”，围绕老年客群的实际需求，以适老化、便利化为导向，完善养老服务机制、建设适老特色网点、拓展居家养老场景、丰富适老金融产品，全方位提升养老金融服务质效。

　　筑牢制度“基石” 稳固养老金融之本

　　中国银行天津市分行紧扣国家及地方层面养老金融系列政策号召，积极锚定政策核心方向，在业务布局、产品创新等环节主动衔接政策要求，发布了《中国银行天津市分行强化支持养老金融发展相关措施》，从“赋能养老产业发展、深化养老金融服务、升级养老个人群体保障”三大维度推出十项举措，为天津银发经济高质量发展注入金融动能。在赋能养老产业发展方面，强化精准服务、提供差异化产品，提升审批和发放质效、构建一体化服务格局，持续推进减费让利、降低企业财务成本，畅通债券融资渠道、拓展直接融资路径，发挥国际化特色、助力国际养老企业全球化布局，激活发展动能“主引擎”。在深化养老金融服务方面，综合服务多支柱养老保险体系，完善养老保险一、二、三支柱协同发展格局，拓宽民生保障“覆盖面”。在升级养老个人群体保障方面，通过强化银发专属产品供给和完善适老化服务设施、营造老年友好环境等方式，提升银发客户“幸福感”。

　　打造网点“暖厅” 优化银发服务体验

　　2025年，中国银行天津南楼支行作为养老金融特色网点焕新开业，以特色化渠道建设为抓手，致力于为老年客户营造更安全、舒适、便捷和暖心的金融服务环境。网点从老年人的实际需求出发，沿客户服务动线精心配置了一系列适老设施：入口处设置无障碍坡道并配备轮椅协助铃，安装防滑扶手与防滑垫；自助服务区张贴适老化操作指引，加装扶手护栏，并备有老花镜、皮筋、信封等便民工具以及专用写字台；营销服务区配备适老桌椅、助起器、可移动填单台、轮椅和医药箱；封闭式柜台区设有手杖壁挂夹；卫生间内安装求助按铃、安全扶手等。这些细节处处体现关怀，全面保障老年客户到店安全与便利。

　　延伸服务“根系” 滋养居家养老生态

　　自2019年起，天津市河西区率先开展居家养老服务试点，依托智慧养老模式，为辖区老人提供助餐、助医、生活照料、补贴发放等多样化服务。中国银行与河西区政府紧密合作，以“一张卡”为纽带，依托“一中心”，打造“一站式”居家养老服务新生态，助力区域普惠养老提质增效。“一张卡”即居家养老服务卡，是老年人在社区享受养老服务的专属介质，兼具身份识别与服务优惠功能。老年人在社区党群服务中心申领并完成信息采集后，持卡即可在全区任一居家养老服务中心享受助餐服务、生活照料、助医服务、托养床位、其他服务五大类服务。目前，河西区已建成45家居家养老服务中心。中国银行积极参与运营，打造“金融驿站”服务模式，目前，开立居家养老服务卡的老年人近13万人。

　　传递中行“温度” 贴近银发客群心房

　　中国银行天津河北支行积极拓展养老金融场景，与医养社区联合举办“美好生活‘咖’一下”咖啡市集活动，与老人们共度温馨愉悦的金秋午后。为面向养老社区老年群体提供优质养老服务，河北支行主动对接社区需求，精准把握老年群体特点，策划了这场主题鲜明、形式新颖的活动。活动以咖啡市集为载体，设置“集贴纸赠好礼”互动环节，融入消费者权益保护宣传与反诈知识普及，内容生动、氛围轻松，吸引近百位老人参与，现场气氛热烈。

　　未来，中国银行天津市分行将继续发挥综合金融服务优势，不断丰富养老金融产品，拓展便捷服务渠道，助力更多个人和家庭实现“老有所养、老有所乐”的美好愿景，为银发经济注入源源不断的金融活水与中行温度。