社区生活中，因误解而产生的邻里纠纷往往成为难以化解的“疙瘩”。在红桥区咸阳北路街道，一支由热心居民和专业力量组成的“调解天团”，正凭借深厚的社区情谊与专业的调解知识，巧妙地为居民们解开一个个心结，让矛盾双方冰释前嫌。居民给“天津日报微信公众号”留言，这个“调解天团”可是帮了大忙了。

　　咸阳北路街道七段大楼10门3楼的柴师傅家多年来一直受污水倒灌的困扰。事情要从多年前说起，楼里三楼到六楼的住户共同集资翻修下水管，柴师傅当时同意下水管从自家阳台引出。但由于管道没做保温处理，加上逐年老化，管道已经有一部分出现裂纹，一到冬天柴师傅家中便会渗水，管道内的污水有时也会渗漏到小区路面。柴师傅多次联系邻居，想对管道进行维修并加装保温层，希望01户型的居民能共同分担维修费用，遭到部分新住户的反对。一气之下，柴师傅决定把原有管道堵住，自己另接独立下水。这一决定引起了邻居不满，矛盾升级。咸阳北路街道的工作人员了解情况后迅速集结“调解天团”，包括人民调解员、法官、律师、民警等在内的专业团队进驻红旗社区，一方面与柴师傅深入沟通，耐心疏导其情绪，一方面召集01户型居民，细致说明下水管的历史维修背景，引导新住户理解集体责任。最终，居民们纷纷表示“邻里之间应相互体谅”，共同出资维修下水管。

　　“调解天团”名为红桥区咸阳北路街道综治中心，是基层社会治理的核心平台。这个平台聚焦矛盾纠纷化解和社会治安风险防控两大职能，以“小事不出社区、大事不出街道”为目标，确保居民的每一项诉求都有人办、依法办。居民在综治中心反映的事项，通过整合资源、优化流程，实现矛盾纠纷和风险隐患的及时化解，形成闭环管理机制，确保居民诉求得到实质性解决。自6月23日至今，共受理19件事项，目前调解成功16件。