最近这些日子，河西的街道社区、养老机构还有商场卖场，时常会有一支六人团队出现。他们手拿问卷和笔记本，详细记录信息。这并非普通的走访，询问的人群也都是老年人，这是河西区为推动“银龄行动”而开展的专项调研。区民政局组织专门成员通过与老人唠家常的方式，精准采集养老需求，致力于为老年群体量身打造更加便捷、贴心、周到、精准的服务，用心点亮海河西岸的夕阳幸福。

　　六人团队下基层

　　探寻倾听“小烦恼”

　　这支六人团队，分别由天津市社会工作协会、区民政局养老科、社工等专职人员组成，大家凭借对养老工作的充分经验，深入一线展开走访调研，收集第一手资料，下足绣花功夫探寻老人生活中的“小烦恼”。

　　在越秀路街道居家养老服务中心，几位老人正围坐在一起下棋，六人团队走过来，热情地和老人们打招呼。

　　“大爷，今天来跟您聊聊，看看您最近有啥需要帮忙的？”“我家住在五楼，没有电梯，我这腿脚上下楼有点吃力。”“我有糖尿病，孩子给买了家用血糖仪，可这机器只能检测数值却不能提供健康调理方案，要是定期有专业的人员能帮我调调血糖就好了。”“这个建议好，我们记下来了，也会跟社区和相关部门沟通，看看有没有可行的方案。”

　　唠家常、听需求，结合河西区大数据服务平台的老年群体基础画像，精准问需的走访调研，通过分层抽样与随机抽样相结合的方式，全面了解了全区14个街道社区老年人参与社区事务的现状、可及性服务设施、服务供需情况以及老年人作用发挥程度等关键信息。同时，重点关注社区中老年志愿者、基层老年协会成员、活力老人等群体，深入探究他们的社会参与现状、生活需求与志愿服务意愿，为后续服务的精准定位奠定坚实基础，为画像提供了更有针对性的人工数据。

　　集中梳理“小烦恼”

　　努力变成“大幸福”

　　经过一段时间的摸底调研，六人团队把搜集到的需求集中梳理。河西区民政局通过整理调研结果发现，老年人的需求不仅限于物质层面，更在于精神文化生活的丰富和自我价值的实现。今年年初，河西区民政局全面拉开“银龄行动”支持社区养老体系建设项目的帷幕，致力于为老年群体提供精准贴心的服务，助力老年人在新时代绽放新光彩，通过更多创新举措为河西区深化养老服务提供实践路径。

　　河西区将老年友好社区建设工作与“银龄行动”深度融合，计划年内精心打造2个“幸福银龄”社区阵地，将其作为老年人积极参与“银发巡逻”、邻里互助、关爱困难老人等志愿活动的便利平台，让老年人在社区生活中拥有更多获得感、幸福感与安全感。此外，河西区民政局还积极面向全区优秀涉老组织加大人力与资金投入，开展形式多样、内容丰富的“银龄行动”主题活动，鼓励老年人广泛参与社区活动，进一步壮大邻里守望型、护老爱老型、公益宣讲型“银龄行动”志愿服务队。此外，河西区民政局还将与区文化馆、老年大学联合共建“银龄课堂”，提供更多展示老年人自我价值的平台，同步完善老年人才信息库和志愿者信息库，打造“银龄志愿服务队”，鼓励和引导更多老年人参与社区治理，让“银龄行动”遍地开花，也让夕阳生活更加充实，书写新时代“银龄行动”的精彩篇章。