冬夜里的五大道民园广场,被游客敲响的“奇遇铃”清脆悦耳,5米高的水晶球散发光芒,格外温馨。和平路步行街的建筑外墙上,“爬”上了两只胖嘟嘟的巨型企鹅,搭配各种喜庆装饰,璀璨灯光下氛围感拉满。点开社交平台,关于这些街区的评论有很多,“我被这条街硬控了”“可爱到尖叫”“疯狂拍照100张”……
一个街区靠什么“硬控”消费者?提供“情绪价值”很重要。此前,中国消费者协会发布的报告指出,除了性价比,能否提供“情绪价值”成为年轻一代消费的重要衡量标准。更多消费品从物质范畴拓展到精神范畴,很多看起来“没用”的商品,因能带给消费者参与感、仪式感等精神满足而受到欢迎。前一阵爆火的陕西文创“绒馍馍”就因为“过家家”式的售卖方式一“馍”难求。
看起来,追求为消费者提供“情绪价值”是企业和商户的事。但实际上,围绕“情绪价值”产生的消费需求,不仅体现在商品本身,更深刻改变着商业格局。电商行业的发展让人们足不出户就能轻松购物,所以对大多数消费者来说,逛街并不是单纯的物质需求,由此带来的“情绪价值”,是线上消费形式无法替代的。前不久,户外话剧演出、汉服节、国风表演,天津金街沉浸式体验不断,游人如织。据金街商户反映,开启演出模式后,当月营业额同比增长130%。一条街的“情绪价值”拉满,就能帮更多商家打开“市面”,延伸消费业态的广度和边界。换言之,挖掘“情绪价值”背后的消费潜力,一条街要找到自己的发力点。
一个街区,空间是开放的,场景是多元的。“情绪价值”从新鲜感与个性化中来。收罗全国各地风味儿山货的“山货茫茫多”市集,将养生和潮流艺术融合的“来松趟经骨”市集……上海鸿寿坊的市集常换常新,给消费者带来更多奇妙有趣的体验。“情绪价值”也从文化认同感中来。焚香、插花、点茶、挂画,杭州清河坊街区常态化开展手工体验、艺术演出等系列特色活动,宋韵文化成为这条街的“流量密码”。优化商业经营模式,在一次次以在地文化为导向、追求个性化的场景创新中,一条街在消费者心中会形成更为深刻的共同记忆和情感链接,让“逛街”成为日常生活的必选项。
这个周末,会有什么惊喜?当“逛街”成为一种期待,对街区和商户来说,意味着新的增长点和竞争优势。在消费场景、休闲场景、文化场景的有机融合中,一条步行街、一个老旧小区、一座老厂房都有机会“硬控”消费者,成为 “近悦远来”之地。
