对于每年的春运来说，天津站地铁站都是一个“特殊”站点，有10个出口、3条地铁线路在这里交汇，日均进出站及换乘客流总量达16万人次。位于天津站地铁站内的警务室，也就成了一个“特殊”帮助旅客解答问题的“安全岛”。1月14日，市公安局公共交通治安分局天津站地铁站警务室驻站民警张冠军一边为旅客指路，一边对记者说。

　　1月14日10时许，一名旅客到警务室求助，称自己的手机丢了。张冠军立即协调各站展开查找，及时找到了旅客丢失的手机并物归原主。“到了中午前后，旅客流量明显增加，总有旅客围着民警问询，有时1分钟会被问上10次。”张冠军说。