10月11日本报刊发了《低价买车遭遇购车陷阱》一文。在相关部门的推动下,高价购车一事得到圆满解决,车主刘先生拿到了销售公司再次退还的服务费1万元。
由于该案件起因来源于网络主播推荐购车优惠信息,购车当事人又是来自河北省的消费者,这给市场监管部门调查取证带来了不小的难度。
“当事人刘先生已经返回唐山老家,为了更快更有效地找到解决方案,我们需要调取当事人和车辆销售人员的微信聊天记录,落实相关证据。但是刘先生当初听从了销售人员的安排,将很多购车证据销毁,加大了取证难度。”南开区市场监管局长虹街所执法人员鞠永健告诉记者,他们所为了调解成功,更准确地还原事实真相,又请教了区局法制科室的同志,找出该公司销售人员在工作中存在的瑕疵。“多次约谈该公司相关负责人,分析销售人员的工作流程,最终该公司同意再退1万元的购车服务费给刘先生,并承诺今后严格规范销售流程。”
日前,购车人刘先生已经拿到退还的购车服务费,对南开区市场监管局长虹所工作人员认真执法的工作态度表示感谢。