近年来，博物馆参观热度持续攀升，青少年日益成为参观博物馆的主要群体，不少研学活动也把博物馆作为重要的活动基地。当参观博物馆成为一种大众化的文化体验活动，特别是青少年群体的兴趣爱好时，博物馆相应的展陈设计、配套服务等也应优化升级，以提高、完善教育功能。 

　　据调查，一些博物馆在展品布置中存在一些有问题的细节，例如不少展品说明牌“惜字如金”，只有展品名称，背景和用途要靠猜测；展览说明里的生僻字缺少拼音标注；贴在展柜玻璃上的文字偏低偏小，观者看起来有点儿费眼睛；掏出手机扫讲解二维码，页面却经常不能显示等。这些展陈细节上的问题，说明有些策展人及设计者在某种程度上缺乏用户视角，缺少换位思考，未能兼顾不同群体的参观需求。博物馆应该努力提升人性化服务水平，以更友好的方式惠及更多青少年参观者。 

　　博物馆在展陈中大多并未设置针对某个群体的专一内容，然而基于教育功能，似乎也可以推出一些具有针对性的服务。比如，文字说明内容通俗易懂；对于深奥的专业内容作出深入浅出的阐释。每个参观博物馆的人都是在这一特定地域接受教育的“学生”，博物馆可谓是一所具有独特价值的“大学校”。展示在博物馆中与教育相关联的丰富内容，虽然没有统一的教材，也不追求知识的完整系统，只在某些不确定性中表现文物和艺术品的魅力，但博物馆这所“学校”的独特价值也许就是在没有统一教材的教育过程中，以各取所需和各有所得的方式，实现教育的意义，成为学校教育一种有益的补充。今天我们身处变革的时代，一些博物馆秉持以人为本的原则，与时俱进地吸收现代教育学的理论和方法，创设舒适的学习情境，不断提升对参观者的友好度，推动人性化的贴心服务。比如，湖南省博物馆建立了3000平方米的教育中心，依据不同年龄学生的身高配置了桌椅和洗手台，还开设专门的学生入口、学生线路等；上海西岸美术馆开办了儿童工作坊，不仅根据每个展览专设教育主题，而且把所有桌椅、洗手台都按儿童适用的高度设计；还有一些城市的博物馆实行周一不闭馆、延时开放，举办各类奇妙夜活动，以精细的服务精神，让博物馆成为青少年校外文化流量的一个重要入口。博物馆提供的服务，不应止于延长开放时间，而应让博物馆不断完善教育功能，为公众尤其是青少年群体提供集文化研学、历史遨游、沉浸体验于一体的多样化、动态化的教育服务。 

　　当下，青少年利用博物馆开展研学活动的机制正在逐步形成，但内容和形式仍比较单一。博物馆对中小学的教育供给需要常态化、丰富化，或者可以让其融入国民整体教育体系，与学校教育密切合作互动。博物馆要充分利用展品的情感性、传承性等，激发学生的好奇心、文化自信心，调动他们的主观能动性去思考、去探索。 

　　博物馆的教育也不该是孤立的，展教结合不能仅限于实地参观阶段，还应包括参观前和参观后两个阶段，需从三个阶段的角度，进行研学活动的一体化规划和实施，在这方面的创新探索是大有可为的。