近日，市民王先生向本报热线23602777反映称，小区电梯频坏，不仅存在安全隐患，还严重影响居民的生活，希望相关部门能尽快解决。

　　王先生家住河东区皓鸿园小区，小区是2023年6月入住的。近一年时间，小区电梯频繁出故障。王先生说：“有业主统计过，小区一共33部电梯，这一年共坏了100多次。有一部电梯一个月就出现三次故障。”

　　日前，记者来到皓鸿园小区，小区楼体外观很新，环境舒适，设施也完好。记者向遛弯儿的业主打听，大家都说电梯故障频次和楼的新旧程度不相符。“虽说一栋楼里不止一部电梯，但频繁出故障，我们乘坐也不踏实。”有居民介绍，每次反馈电梯故障，物业和电梯维修公司均称已修好，但过些日子还是会坏。“后来社区组织多方会议，我们才知道只是修了，根本没修好。”

　　随后，记者联系河东区鲁山道街道办事处，相关工作人员回复称，街道联合地产、物业及电梯维保单位进行研究，初步认定故障原因为智能化呼梯模块与电梯预留端口不匹配导致。区市场监管局工作人员建议暂停智能化呼梯功能，对电梯机械部分进行整体排查，确保硬件正常并提出技术复盘和研究匹配建议。街办事处要求物业公司做好关于呼梯功能停用的居民解释工作，在保证居民人身安全的前提下，再行提升服务质量。“目前相关的技术人员已经在小区驻场，对电梯进行排查修复等工作，预计需要一个月时间。”