本报7月26日以《保险公司理赔 合同、业务员“各执一词”》报道了静海区男孩小泽因严重哮喘向中国太平洋人寿保险股份有限公司静海支公司理赔遭拒的事件。

　　中国太平洋人寿保险股份有限公司天津分公司在接受本报记者采访时表示，将按照客户投诉流程来处理此案。在被拒绝赔付后的第6天，陈先生的手机App上“理赔记录”有了更新，显示为“待沟通”。第7天，太平洋人寿保险工作人员到小泽家中调查走访。在对小泽本人及其就医情况进行全面了解后，核实出赔付方案，并通过银行转账支付。7月29日，小泽的父亲陈先生告诉记者，赔付金额12万余元已到账。

　　陈先生对《天津日报》舆论监督的及时跟进表示感谢，对太平洋人寿保险股份有限公司重新启动理赔程序后的效率表示满意，但对之前理赔合同与保险员之间“两年内”“两年以上”解释不一表示不解，“看来保险公司各支公司服务理念和专业水平有待提高。”