当下,天津一商友谊武清百货“学优秀 争先进”活动正如火如荼进行中。
根据辽宁方大集团运营部关于学习《商场导购服务优秀案例2023》的工作建议,友谊武清百货认真学习后,结合本店实际情况,遴选出适合本店且适合品类的优秀案例,层级扎实推进培训工作,调动全员以良好的状态,迅速在店内掀起“学先进、比服务、争一流、创佳绩”学习热潮,通过学习深挖品牌特色服务潜能,不断巩固友谊服务优势,更好地满足消费者购物体验感。
友谊武清百货运动休闲商场从日常行为规范入手,有针对性地做好相关培训和检查。每日班组主任对管辖品牌进行全方面检查,当班经理做好抽查和督导跟进工作,对查出的问题及时纠正、限时整改。在通报问题方面,第一时间传达到位,跟进整改,并对集中出现的问题,定期做好相关解决方案的培训,杜绝重复问题发生。在全员在岗率及卖场管事率方面,经理、主任严抓共管,每天严格对全员考勤表逐一核对,保证全员班次出勤准确无误;定时检查全员在岗情况,尤其是薄弱时段加大巡查力度,并合理调节营业员用餐时间,有效安排营业员倒岗、替岗,杜绝脱岗现象,确保各项服务上水平。
服饰商场在完成上半年调整工作的基础上,加速落实下半年调整进度。通过前期对接沟通,费雷迪男装品牌到店对意向位置进行装修复尺及现场勘察,期间部门经理陪同配合复尺工作,并针对装修区域涉及的各类问题给予解答,同时就该位置现有品牌莱得斯达移位问题进行沟通,现已初步达成移位方案。服饰商场还计划对本部门装修陈旧的品牌进行整体形象提升改造,将现品牌门楣拆除,配以灯带,统一品牌装修构造,提升品牌形象,目前已与方仕、彩羊品牌达成改造意向。
女服商场针对布置重点认真细化执行标准及操作流程,从制度设立到宣传、检查等环环对应,坚决杜绝对付意识、对付思想,不断促进销售增长。