市场监管系统行风建设三年攻坚专项行动开展以来，河东区市场监管局持续深化“放管服”改革，大力优化营商环境，不断创新工作方法，推行“五步工作法”，延伸政务服务触角，有力提升利企惠民服务水平，为河东区构建社会主义现代化品质活力区提供坚实保障。
优化审批服务“靠前一步”，推动经营主体扎下根
“不用京津之间往返，全程网上办理，不出北京就能领取天津市的营业执照，太方便啦！”日前，天津青柳人工智能科技有限公司负责人在北京市朝阳区政务服务中心完成了企业开办，并拿到登记机关为天津市河东区市场监管局的营业执照。
近年来，河东区市场监管局依托全国一体化在线政务服务平台，持续扩大“跨省通办”范围，先后与北京市朝阳区、上海市宝山区、山东省济南市天桥区、河北省邯郸市签订跨省通办协议。按照“数据跑路、快递跑腿、群众坐等”的要求，签约单位在各自登记大厅设置“跨省通办”窗口，全面推进企业登记业务标准统一、代收帮办、远程办理、协同联动的“跨省通办”模式。2023年全年服务异地企业50余家，打破了属地申报和领取营业执照的限制，解决企业群众异地办事“多地跑”“折返跑”问题，实现企业群众办事“就近办理、一次办成”。
知识产权保护“贴近一步”，提供创新发展驱动力
“没想到这么快就给我们解决了，真的是太感谢你们了！”个体工商户陆女士说道。原来，从递交专利权纠纷处理申请到达成和解，陆女士仅用15天的时间就完成了对自己申请专利的薯条包装盒的维权，比法定处理时限缩短了80%以上。
针对小微企业、个体工商户知识产权维权成本高、维权周期长等问题，河东区市场监管局坚持日常监管与专项行动相结合、打击与防范相结合，严厉查处假冒专利、假冒商标、侵犯特殊标志专有权等知识产权侵权违法行为。同时，河东区市场监管局成立由部门负责人牵头组成的知识产权保护合议组，加强调研走访，耐心听取权利人诉求，主动讲解政策法规，提高权利人维权意识，并充分发挥我市政策优势，加强行政保护和司法保护的衔接力度，拓展知识产权保护渠道，采用“行政调解+司法确认”的方式最大限度降低权利人维权成本，实现了对“小个专”知识产权权利人的同等保护。
医疗器械便利化服务“多跑一步”，跑出证照办理加速度
近年来，河东区持续优化空间布局，加强存量资产整合，更新“焕”化产业新生态。曾经的蓝天牙膏厂变身医疗器械产业聚集的主要园区——蓝天医疗器械产业园。在产业园企业引进落户过程中，河东区市场监管局不断提升医疗器械企业开办便利化程度，跑出了证照办理的“加速度”。
为加快产业园更新改造，河东区市场监管局主动对接，实地走访调研，全面了解企业需求。针对企业入驻时间集中、投产需求迫切等情况，河东区市场监管局创新工作方法，通过“容缺受理、同步推进”“园区主办集中提交，监管部门统一核查”等方式压缩审批环节、优化审批流程，最大限度减少企业落地投产时间。同时，为降低企业运营成本，河东区市场监管局允许入驻企业委托有资质的第三方代为贮存、配送医疗器械，对入驻企业在园区内设置库房、储运设备并配备相关人员不再做强制性要求，切实降低企业经营负担，为医药产业在河东的良性发展打下了良好基础。
信用体系建设“探索一步”，打出信用赋能组合拳
“您好，请问怎么办理信用修复？”天津鹏天智能科技有限公司负责人焦急地向河东区市场监管局工作人员咨询企业信用修复服务。
原来，该公司受到过行政处罚，虽已完成整改并按要求进行了处罚公示，但是因为没进行信用修复导致无法参加招投标活动。面对企业负责人急切咨询，河东区市场监管局立即开展信用修复指导培训工作，提供绿色通道，指导企业在信用中国网上申请信用修复，主动联系区发展改革部门，第一时间为企业开具同意修复证明，并联系市市场监管委对国家企业信用信息公示系统中公示的行政处罚信息完成了信用修复，助力企业按时参加招投标活动，为企业发展赢得了宝贵的时间。
近年来，随着经营者信用意识的提升，经营主体信用修复的需求也愈发迫切。河东区市场监管局强化主动服务意识，积极解决群众各类诉求，持续提升信用监管服务温度。2023年全年共组织线下宣传培训12场，对348户异常名录经营主体进行容缺审慎审查。建立信用修复绿色通道，2个工作日内完成修复，全年累计完成55户行政处罚经营主体的信用修复工作，实现了信用监管与信用服务的协同推进。
专业化指导“创新一步”，实现经营主体质与量的双促进
市场监管系统行风建设三年攻坚专项行动开展以来，河东区市场监管局积极开展“计量服务中小企业行”活动，主动创新计量服务模式，充分释放计量服务效能，持续完善计量服务中小企业各类措施，建立全区计量服务专业化队伍，为重点中小企业设立计量服务专员，以专业化指导，提升计量服务效能，助力辖区企业高质量发展。截至目前，河东区市场监管局已为区内22家重点服务的中小企业设立了计量服务专员，对天津电气科学研究院有限公司等20余家重点企业开展上门调研帮扶。
针对计量器具强制检定过程中，企业通过e-CQS报送的预约信息不规范、后期审核修改难度大、流程繁琐耗时长等问题，河东区市场监管局开发并引入“机器人流程自动化系统”，实现计量检定结果登记审核修改和检定证书拟制上传的自动化。该系统投入使用后，1台计量器具的检定结果登记审核修改和证书拟制上传所需时间由原来的30分钟降到3分钟左右，差错率接近零，大大提高了准确率。目前，该系统已对500多台计量器具进行了计量检定结果登记审核修改和证书拟制上传等流程。
