本报讯（记者 吴巧君）记者从日前市政府新闻办召开的国企改革深化提升行动专题新闻发布会上获悉，2023年全市国资系统开展的“民呼我为、擦亮窗口”为民服务活动共办结群众来电459.8万件，办结率达99%，有力推动了一批民生保障项目落实落地，着力解决了一批群众反映的难点问题。

　　这项活动开展以来，供热、供水、供气、出行等民生领域国资国企通过热线电话共接收群众来电总计近460万件，办结459.8万件，群众投诉类事项明显减少，群众满意度进一步提升。比如，能源集团打造集燃气、供热于一体的客户服务热线，建立了“用户吹哨、管家报到，管家吹哨、部门报到、党员报到”的“三报到”服务机制，形成了全流程服务体系；食品集团组织所属企业走进社区，开展惠民展卖活动，努力做好百姓放心的“米袋子”“奶瓶子”“肉案子”，守好市民的“菜篮子”；水务集团积极推进老旧供水管网改造20项民心工程，有效改善11个街道13处小区居民用水条件。轨道交通集团推动1000个便民停车位、100个便民服务点位加快落地。

　　在全市防汛抗洪抢险救灾中，国资系统组建5支党员应急突击队，坚守抗洪一线执行任务。防汛抗洪期间国资系统累计派出抢险人员3.8万人次，投入各类防汛应急车辆4800余部、设备装备6527台套，统筹协调4000吨水泥，为全市防汛抗洪贡献了国资力量。

　　今年，市国资委将进一步督促国有企业履行经济责任、政治责任、社会责任，建立为民服务工作长效机制，努力将“民呼我为、擦亮窗口”为民服务活动打造成天津国企的新“名片”。