近年来，博物馆热不断升温，“到博物馆去”“跟着博物馆去旅行”已成为一种新的生活方式和社会风尚。在这些文博场馆中，有一群特殊的志愿者，他们以自己的热情和专业，为观众带来一场场精彩的文化之旅。他们就是讲解志愿者，一群致力于传播文化、艺术和科学知识的使者。这些志愿者中，有资深专家，也有充满活力的年轻人。他们来自不同的社会背景，有着不同的故事，但都有一个共同目标——让更多人了解科学之真、热爱艺术之美、感受文化之善。他们让文博场馆变得更有温度，为观众了解天津的城市文化架起一道便捷桥梁，也让中外优秀传统文化得以传承和发扬。近日，本报记者采访了我市文博场馆的讲解志愿者，了解他们在“文博圈”的初心和坚守。

　　天津博物馆

　　天博“超人”奶奶致力于讲好天津故事

　　退休前，她是“拼命三娘”，曾连续3年获得市级劳动模范称号。退休后，她的劳模精神只增不减，走上天津博物馆搭建的舞台，致力于讲好天津故事。她就是“超人”奶奶——天博志愿者刘爱军。

　　缘起偶然。刘爱军是冶金系统的退休干部，喜欢读书看报，是一位有着10多年评报经历的评报员。谈起缘何加入天博志愿者团队，她说：“12年前一个偶然的机会，我从报纸上看到天博招募志愿者的消息，感觉专业对口，立刻报名并如愿入选，成为团队的一员。”

　　笃定于斯。作为天津人，刘爱军把自己的讲解定位在讲好天津故事，她十分重视讲解的故事性，对每个展览进行特点归纳，把对家乡的深切情感变成一场场雅俗共赏、老少皆宜、深入浅出的讲解，先后讲解了“中华百年看天津”“天津人文的由来”等多个常设展和特展。在讲述历史的同时，她也向观众介绍天津的名人往事。为了使讲解更深入、细节更丰富，她注重收集天津史料，深挖津城的古往今来。到天博做志愿服务后，刘爱军养成了搜集和博物馆讲解相关新闻的习惯，一看到报纸上和天津有关的信息就剪下来保存好，做成一本本剪报。这些剪报不仅成为她给观众讲故事的资料来源，也丰富了她的知识库。如今已经70岁的刘爱军依然活跃在志愿者队伍中，把老物件变成新故事，说给“后来人”听。

　　小小讲解员从追光者变成发光者

　　11岁的董懿航今年如愿通过了天博的志愿者考核，成为一名小小志愿者。加入天博志愿者团队可不是一时兴起，他告诉记者：“这是在姐姐影响下做的。我姐姐是天博志愿者，以前她是‘主角’，我是‘打酱油’的，跟在她身后听她讲。她休息时，会带我去听其他老师的讲解。起初，我不爱听，总是拽着姐姐走，但拗不过她，便和她一起听了许多场讲解。慢慢地，我对文物背后的故事感兴趣了，原来走出书本在博物馆里也能学到丰富的知识。”自此，董懿航梦想成为和姐姐一样的志愿者。为了这个梦想，他勤学苦练，耐心等待，终于通过严格考核，成为志愿者团队的一员，从追光者变成了发光者。

　　作为新上任的小小志愿者，董懿航选择的第一个展厅是“中华百年看天津”，主要讲述天津在中国百年近代史背景下的发展历程，董懿航通过“童言童语”把一部活的天津近代史呈现给参观者。

　　成为天博志愿者只是董懿航梦想的一角，他说：“今后，我会以优秀讲解员前辈为榜样，拓宽自己的知识面，争取像老师们一样，把文物的故事有滋有味地讲给观众听，让更多人走进博物馆，爱上博物馆。”

　　不断创新思路 突出特色服务

　　2005年，天博志愿者团队问世，至今已走过18个年头，由最初的几十名在校大学生发展成为如今组织结构优、专业水平高、服务意识强、集老中青三代几百人的志愿者队伍。团队中年纪最小的11岁，年纪最长的72岁。天博志愿者在天博的常设展与临时展中，累计讲解超过8万批次，累计接待观众200多万人次。

　　天博宣教部主任李玫介绍，2015年起，天博创新推出“看天博展览 听天津故事”志愿者团队特色服务项目，首次将可移动文物与不可移动文物相结合讲解。每年拟定一条路线，深受观众欢迎。该项目在2019年“牵手历史——第十届中国博物馆十佳志愿者之星”推介活动中荣获全国“十佳志愿服务团队（项目）”称号。此外，馆内推出的“志愿者讲天博”项目，通过网络推送和直播，将博物馆送进千家万户，扩大了博物馆的影响力。作为全国爱国主义教育基地，天博于2018年成立“红色记忆宣讲团”志愿服务队，深入挖掘天博红色资源，以讲好红色故事，传承红色基因为目标，先后对中山路、觉悟社、和平路、吉鸿昌故居、平津战役指挥部等5条红色主题路线进行讲解，招募100名青年大学生补充进入“红色记忆宣讲团”，在青少年中开展“讲述文物故事 追忆红色历史”活动，在全市中小学为“红色记忆宣讲团”选拔100名小小志愿讲解员，形成老中青三代讲党史格局。

　　天津自然博物馆

　　把科学知识讲得“活色生香”

　　“我与博物馆的缘分或许是与生俱来的。”这是青年志愿者王新颖的心声。她自幼爱逛博物馆，后来成了博物馆的“常住人口”，化身为天津自然博物馆讲解志愿者，自2019年起负责“家园·生命”展区的讲解工作。

　　王新颖是媒体人，有段时间她被调整到新岗位，尽管一直努力，工作却不见成效，同时，长期的高负荷运转让她身体亮起红灯。王新颖意识到必须从情绪的泥沼中站起来，这时，自博志愿者招募如一道光照进她的生命。参观自博后，她立刻报名。“随着志愿工作越做越多，越做越好，我的状态焕然一新，在热爱的支撑下，生活态度也变得积极向上了。”王新颖说。

　　王新颖擅长生活化讲解，她能够把抽象、晦涩的科学问题用熟悉的生活场景展现出来，把科学知识讲得“活色生香”。比如，在讲矿物时，她会告诉观众，女性朋友天天用的粉底液、高光和眼影，里面就会用到一种最软的矿物滑石；在讲动物标本时，她会告诉大家，斑鳖就是唐僧师徒被通天河拦住去路时，驮他们过河的老龟。王新颖关注新闻，常会把新闻事件融入讲解。她说：“我国发射了‘祝融号’火星车，我就给大家讲讲火星移民的故事；最近扬子鳄以蠢萌形象火了，我就给大家说说扬子鳄的糗事儿，不仅拉近了我和观众的心理距离，也拉近了观众和科学的距离，大家爱听，参与度也很高。”“怎样体现自博的独有特色”是王新颖一直努力挖掘并在讲解中不断摸索的课题。她侧重有天津特色、有自博特色的展品，将具有个性的展品及其故事相结合，加深观众对自博的印象。她把自己的热情、“有感而发”注入每次讲解中，让自博给参观者留下一份触动。

　　在精益求精中催绽“满园春”

　　天津自然博物馆志愿者团队成立于2014年7月，由特色讲解组、V“博士”团队、银杏小分队、自媒体小组、辅助预约小队、小小志愿者以及高校团队组成，目前在册志愿者772人，至今累计完成志愿服务7.1万小时。自博宣教部副主任吕丽介绍：“我们馆充分利用微信公众号、官网、志愿天津等线上平台进行宣传推广，邀请馆内专业老师为志愿者进行专业知识、讲解技能、态势语言、礼仪着装等方面的提升培训。”

　　志愿者们精雕细琢，扎实深入地研究展厅布局、拓展知识，使自己的知识脉络更加清晰，并结合自身特点，在一系列科普活动中融合国家生态文明建设、自然环境及野生动物保护的政策宣讲，化繁为简、增加趣味。志愿者们热情如初，灵活变化表达方式，比如为观众讲解根据鸟类的飞翔发明了各种飞行器的启示，这些知识，对小朋友而言是引导和学习，对家长则是从文字到实物的加深认识。志愿者们以专业传递正能量，以热忱点燃热爱自然的火种，催绽满园春色。

　　天津美术馆

　　全职妈妈在公益讲解中的变化

　　“此刻，我们已步入刘易斯·卡罗尔笔下的神奇国度，让我们借助眼镜，开启一场梦幻仙境之旅……”这是天津美术馆的志愿者王毓在为观众讲解“图灵花园”沉浸交互数字艺术大展的升级版——“爱丽丝梦游仙境之图灵花园”。

　　自2018年成为志愿者，王毓已讲解了近170场，深受观众喜爱。台上十分钟，台下十年功。为了让观众更深入地感受展览，王毓会尽可能地丰富解说词。她为这个数字艺术大展写了6000多字的讲解词，而其撰写和背诵难度，在她近5年的志愿者生涯中并不算高。

　　此前她讲解的“安格尔的巨匠之路”“达·芬奇 米开朗基罗 拉斐尔——来自文艺复兴的问候”“勒·柯布西耶——色彩的交响乐”“中国画卷——新中国成立以来美术名作展”“穆夏——新艺术运动先锋”“世界经典动漫原画展·嘉年华”等展览，解说词字少则一两万字，多则超过4万字。她除了写，还要全都背下来，再自然流畅地讲出来，“不能机械地背稿，要为观众讲一个个能深入理解作品、人物内心的故事，并随时与观众互动，让观众听了讲解，看得懂、喜欢看，同时能共鸣、有收获，感到这一趟不白来，以后还想来。”

　　王毓是“70后”，毕业于南开大学，原本做财务工作，2017年起在家照顾孩子和老人，曾一度生活迷茫，感觉找不到自己的价值。无意中看到天津美术馆招募志愿者，她抱着试一试的态度报了名，开启了自己的公益讲解之路。

　　王毓第一次讲解是在2018年2月15日上午，那天是除夕，只有一位父亲带着小孩来看“安格尔的巨匠之路”。王毓没想到，听完讲解的父亲对小孩说，你看阿姨讲得多好，你要理解这些画作背后的意义与象征。这让王毓体会到做公益讲解的意义。这些年来，为了写好讲解词，她买了20多本相关图书。因为准备充分、讲解生动、耐心细致，她很受观众喜爱。“有30多位观众加了我的微信，愿意专门来听我讲解。之前，我在菜市场买菜、大剧院看演出，还有观众认出我，专门过来打招呼、合影。”做公益讲解丰富了王毓的精神世界，“让我找回了对世界的好奇心，有了不断学习的劲头，内心越来越丰富，看世界的眼光也不一样了，越来越能感知生活中细微的美好。”

　　大学生讲示范课提前体验执教乐趣

　　2023年3月，天津大学外国语学院2020级本科生曹渝琛成为天津美术馆的志愿者，负责讲解“中小学博物馆示范课”《一个两万五千里的奇迹》《中国古代桥梁建筑之美》。她说：“我以后想当老师，做志愿者讲‘中小学博物馆示范课’，对于我来说，是非常适宜的锻炼机会。”

　　除了在天津美术馆为卫东路小学四年级师生、梧桐小学四年级师生及家长讲课外，她还走进静海区第四小学为全体师生讲课。每次讲完，天津美术馆的工作人员都会跟她一起复盘。“我讲课的特点是故事性比较强，同时结合名家作品介绍一些美术知识。当然也有问题，比如语速很快，讲到激动处会有口音……”曹渝琛说，上“中小学博物馆示范课”，让她提前体验到当老师的乐趣和成就感。

　　卫东路小学大队辅导员梁琳告诉记者，学校推出了“我和我求学的城市”主题活动，学生走出校园到天津美术馆听志愿者讲课，是非常好的研学体验，“兼具德育、智育、美育功能，开阔了学生眼界，长了知识。学生喜欢，对我们也有启发。”梁琳说。

　　至美之心为美结缘 观众认可荣誉加身

　　“‘至美之心，为美结缘，美志愿’是天津美术馆志愿者的口号。志愿者秉承‘爱心奉献大众，艺术回馈社会，共建审美家园’的理念，引导公众接近、了解、享受艺术。”

　　李鸣弢已在天津美术馆综合办公室宣传教育岗位任职11年，2013年接手志愿者工作。他告诉记者，天津美术馆2012年起面向高校招募大学生志愿者，2013年起面向社会招募志愿者，目前有志愿者85名。社招来的志愿者，有公务员也有全职妈妈，以高知群体为主，女性居多，年龄多在三四十岁，最大的50多岁。作为专职讲解的补充，志愿者的公益讲解能有效提升观展体验。李鸣弢介绍，志愿者岗位分为前台支持、活动支持、校园宣讲、展览导赏、新媒体支持、设计支持等，志愿者每周从周二到周日须有6个小时到岗，“做志愿者不怕没有基础，馆里会对志愿者进行培训，关键在于要发自内心的热爱，愿意持续为公益活动付出时间和精力。我们有10位志愿者从2013年坚持到现在，让我非常感动。我们的群很活跃，彼此分享交流，互相提高。他们感染着我，也激励着我。我会为志愿者做好服务，让他们在天津美术馆做志愿者有回家的感觉。”

　　天津美术馆志愿者的无私奉献打动了众多观众，有人听完讲解会为志愿者递上一瓶水，还有孩子会献上一束花，更多的观众留言感谢，“张雪志愿者热心、耐心。”“讲解员于婕解说得非常专业、细致、生动，我们受益匪浅。”“非常感谢志愿者邢卓，知识渊博，声音动听。”“感谢讲解员王莹带来精彩的解说。”“郭维维同志对老年观众服务热情细致，不怕麻烦，有问必答，倍感温馨。”“刘红老师讲解的内容丰富有趣。”“帅哥讲解员崇童鞋棒棒哒。”……

　　天津美术馆志愿团队成立以来，先后获得河西区学雷锋志愿服务优秀团队、高端展览志愿讲解服务优秀团队等荣誉，“美术进校园”志愿服务项目获选河西区学雷锋志愿服务优秀项目。