近日，快递员夏士存有了一个新身份，他加入“益锋小哥志愿服务队”，成为我市红桥区三条石街道一名志愿网格员。

　　“今后咱们一边工作一边‘找茬’，看到社区哪儿有问题，就及时拍照上传到平台上。”纳新仪式上，服务队老队员的寄语道出了新身份的工作精髓──“找茬”。

　　在走街串巷中“找茬”，找出的多是小问题，而小问题却关乎群众的切身利益。小问题其实并不小，哪怕是路面不平、电线外露这类小问题，长期忽视也会酿成大隐患。可以说，管好“小事”就是防患“大事”。出于职业特性，快递员在片区内具有地熟、人熟、情况熟的独特优势，他们走街串巷、走楼入户，就像一个个流动探头，能发现普通网格员看不到的盲区和问题。例如在一些开放式小区，专职网格员工作量巨大，每个人要服务数百户，很难拿出时间和精力“扫楼”。志愿网格员则会将路面不平、灭火器过期、电动自行车上楼等问题及时上报，再由社区一一解决。

　　“找茬”，也找出了成就感和归属感。发现问题只是第一步，及时将问题解决才是高效能治理的关键。这是发起志愿服务的目的所在，也让志愿网格员因参与到社区治理中，感受到了成就感：“既干了本职工作，又捎带做了好事，感觉特别有意义。”社区也通过建立清凉驿站、帮助快递员更好地积分落户等方式，关心关爱志愿网格员，让基层治理中的新力量在一次次互动中获得了更强的归属感。

　　“找茬”看似是在找问题，实则是找出了基层治理的一种新模式。打通基层治理“最后一百米”是整个治理体系中最难的，也是最关键的。做好“百米冲刺”，离不开共建共治共享的社会治理制度，而“多元共治”的精髓所在，正是不断壮大治理力量，引导更多群众参与进来。如此才能尽可能将急难愁盼问题打捞上来，进而以最快的速度解决问题。把“问需于民”与“问计于民”相结合，不断提升自身服务水平，让治理成果反哺共治制度，形成人人都是参与者、人人都是受益者的良性循环，最终激发出群众参与社会治理的积极性。

　　实践证明，面对千头万绪的工作，仅靠社区“单打独斗”，是远远不够的。要解决群众的急难愁盼问题，就需要集众智、汇众力，充分发挥群众主体作用，在基层社会治理中不断注入新力量。

　　社会治理参与者越多，人民群众的获得感、幸福感和安全感就会越强，生活也会越来越美好。