“连续三年蝉联世界金奖”“世界金奖六连冠”……某些食品企业标榜其获得了“世界食品品质评鉴大会”金奖。而近日有调查显示,这个“国际奖项”不仅没有参评门槛,企业只要交费后即可参评,而且参评产品无上限,获奖率更是高达93%。
这样的奖项,与其说是评上的,不如说是买来的。企业给自己“贴金”不止买洋奖这一招,有的未经认证却自封“高新技术企业”,有的给自己贴上“量子通讯”等“高端”标签,有的甚至恶意夸大企业规模、虚构企业称号。花样百出,目的一致,就是为了推销。然而,这样一层“金”,不仅涉嫌侵犯消费者的知情权,也会恶化行业竞争生态。如此贴“金”,不是真的金。
对企业而言,什么是真正的金?俗话说,金杯银杯不如口碑。企业仅仅靠贴金造势,可能带来一时的销量,但却不可持续,“贴”不出好口碑,带不来回头客。一个企业、一个品牌,想要“长红”,必须通过自身实力来铸就美誉。相比于走营销的“捷径”,坚持对品质的追求,才是企业发展的根和本。上世纪末,格力电器的负责人外出考察时,碰到一位客户抱怨格力空调噪音大,要退换。翻开一看,原来是空调机外壳上的小海绵没有贴好。此次质量事件被这位负责人视为“奇耻大辱”。也正是这一块小海绵,促使格力逐步形成了过硬的“质量文化”。
今天,时代快速发展、市场变幻莫测,对品质的坚守,往往也意味着研发和创新上的更大投入。近年来,李宁、鸿星尔克等国产运动品牌走红海内外。从电脑印花技术远超传统网印花技术,在不同面料上呈现逼真效果,到3D打印制作,大大缩短模型制作时间,再到运用环保技术,让服饰更舒适的同时更环保……科技创新推动产品迭代升级,满足了更多人科学运动的更高需求。从这个角度看,品质是品牌的生命力,而创新在助推品质中大放异彩。企业不断修炼内功,让高品质和创新力相映生辉,必然交织成真正的“金字招牌”。
无论时代如何变化,品质和服务都是企业生存发展的关键变量。在专和精上下功夫,抓住关键环节、盯紧核心产品,企业才能赢得消费者信任、收获市场份额,行业的健康发展也就能够水到渠成。